FACILITY MANAGER (Walk In Interview)

Epicultura; Jakarta Pusat; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Epicultura mencari seorang Supervisor Front Office untuk mengelola operasional harian front office, resepsionis, dan staf pendukung agar layanan tamu tetap berkualitas tinggi.

Posisi ini membutuhkan pengalaman minimal 2 tahun di front office, preferensi bagi yang memiliki latar belakang manajerial dan gelar di bidang terkait. Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan multitugas sangat diperlukan.

Qualifications

• Minimal 2 tahun pengalaman di front office atau resepsionis.
• Gelar sarjana di bidang terkait diutamakan.
• Pengalaman 2-3 tahun di front office dengan unsur manajerial dihargai.

Responsibilities

• Mengelola operasi harian front office, resepsionis, dan staf pendukung.
• Melatih, mengawasi, serta menilai staf untuk mengikuti SOP.
• Berkomunikasi lintas departemen untuk koordinator front office.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan tamu sesuai SOP.
• Menganalisis data untuk meningkatkan efisiensi layanan.

Skills

Komunikasi efektif

Manajemen waktu

Multitasking

Penanganan tamu VIP

Analisis kebutuhan pelanggan

Koordinasi antar departemen

Pelatihan staf front office

Mengelola operasi front office

Ms. Office

Education

Gelar Front Office/Perhotelan

Tools

Sistem Front Office

Job description

• - Minimal pengalaman 2 Tahun
• Gelar sarjana di bidang Flight Attendant/Perhotelan/Hospitality Management lebih diutamakan
• Pengalaman 2-3 tahun sebelumnya di posisi front office atau resepsionis, dengan pengalaman manajerial menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dalam berinteraksi dengan baik
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan tugas dengan efektif, serta menangani banyak pekerjaan sekaligus.
• Terbiasa menangani tamu VIP/prioritas
• Kemampuan menganalisa kebutuhan customer berkaitan dengan kepuasan pelayanan
• Pengetahuan tentang software sistem manajemen front office dan Ms. Office
• Mengelola operasi sehari-hari di area front office, termasuk resepsionis dan staf pendukung.
• Memastikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dengan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari tamu atau pengunjung sesuai dengan SOP.
• Berkomunikasi dengan berbagai departemen untuk memastikan koordinasi yang baik antara front office dan bagian lainnya.
• Melatih, mengawasi, dan Menilai staf front office untuk memastikan bahwa mereka mengikuti prosedur dan standar perusahaan.
• Menganalisis data untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.