FRONT DESK AGENT (FRONT OFFICE STAFF)

G+ Consultant; Balikpapan; On-site; IDR 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

G+ Consultant di Balikpapan membuka posisi Front Desk Agent/Front Office Staff yang ramah, profesional, dan berorientasi pelayanan. Anda akan menyambut tamu, proses check-in/check-out, serta menjawab pertanyaan mengenai fasilitas hotel dan area sekitar.

Posisi ini mengharuskan kemampuan komunikasi yang baik, pengalaman sebagai receptionist, serta kemampuan beroperasi dengan sistem reservasi dan komputer. Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur, dengan standar SOP yang

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Memiliki pengalaman sebagai Receptionist atau Front Office.
• Berpenampilan rapi, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer dan sistem reservasi hotel.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Memiliki kemampuan problem solving dan customer service yang baik.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
• Melakukan proses check-in dan check-out tamu.
• Menangani reservasi kamar melalui telepon, email, dan sistem hotel.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel dan area sekitar.
• Menangani permintaan, pertanyaan, serta keluhan tamu dengan cepat dan tepat.
• Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, dan departemen terkait.
• Memastikan administrasi Front Office berjalan dengan akurat.
• Menjaga standar pelayanan sesuai SOP hotel.

Skills

Customer service

Communication

Problem solving

Education

SMA/SMK

Tools

Hotel reservation system

Job description

Kami mencari Front Desk Agent/ Front Office Staff yang ramah, profesional, dan berorientasi pada pelayanan untuk menjadi bagian dari tim Front Office di hotel kami. Posisi ini bertanggung jawab memberikan pengalaman terbaik bagi tamu sejak proses check-in hingga check-out.

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
• Melakukan proses check-in dan check-out tamu.
• Menangani reservasi kamar melalui telepon, email, dan sistem hotel.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel dan area sekitar.
• Menangani permintaan, pertanyaan, serta keluhan tamu dengan cepat dan tepat.
• Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, dan departemen terkait.
• Memastikan administrasi Front Office berjalan dengan akurat.
• Menjaga standar pelayanan sesuai SOP hotel.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Memiliki pengalaman sebagai Receptionist atau Front Office.
• Berpenampilan rapi, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer dan sistem reservasi hotel.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Memiliki kemampuan problem solving dan customer service yang baik.
• Berpengalaman.
• SMA/SMK.
• 18 - 40 Tahun.
• Terima kandidat tanpa foto diri.
• Provinsi sesuai penempatan kerja (Kalimantan Timur).