front office

banda narita hotel; Colomadu; On-site; IDR 50,220,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Banda Narita Hotel mencari tenaga Front Office untuk melayani tamu sejak kedatangan hingga keberangkatan. Tugas mencakup check-in/check-out, reservasi kamar, serta memberikan informasi fasilitas hotel.

Kandidat diharapkan ramah, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan. Pengalaman di bidang perhotelan menjadi nilai tambah, dengan fokus pada kepuasan tamu dan pelayanan profesional.

Qualifications

• Ramah serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan dasar komputer dan administrasi.
• Mampu memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan tamu.

Responsibilities

• Melakukan proses check-in dan check-out sesuai prosedur hotel.
• Melayani reservasi kamar, perubahan pemesanan, serta permintaan tamu.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, harga, dan ketentuan hotel.
• Menangani pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan tamu dengan cepat dan profesional.
• Melakukan koordinasi dengan housekeeping dan departemen terkait mengenai status kamar dan kebutuhan tamu.
• Memastikan administrasi dan pencatatan transaksi tamu dilakukan dengan tepat.
• Menangani pembayaran dan memastikan kesesuaian data transaksi.
• Membuat laporan operasional Front Office sesuai kebutuhan hotel.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan profesionalitas area Front Office.

Skills

Ramah

Komunikasi Baik

Teliti

Mengatasi Tekanan

Tools

Pengetahuan komputer dasar

Job description

Front Office merupakan bagian hotel yang bertanggung jawab memberikan pelayanan langsung kepada tamu sejak proses kedatangan hingga keberangkatan. Posisi ini menjadi salah satu bagian terpenting dalam menciptakan kesan pertama dan pengalaman menginap yang positif bagi tamu.

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Melakukan proses check-in dan check-out sesuai prosedur hotel.
• Melayani reservasi kamar, perubahan pemesanan, serta permintaan tamu.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, harga, dan ketentuan hotel.
• Menangani pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan tamu dengan cepat dan profesional.
• Melakukan koordinasi dengan housekeeping dan departemen terkait mengenai status kamar dan kebutuhan tamu.
• Memastikan administrasi dan pencatatan transaksi tamu dilakukan dengan tepat.
• Menangani pembayaran dan memastikan kesesuaian data transaksi.
• Membuat laporan operasional Front Office sesuai kebutuhan hotel.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan profesionalitas area Front Office.

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

• Ramah serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan dasar komputer dan administrasi.
• Mampu memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan tamu.
• Pengalaman di bidang perhotelan menjadi nilai tambah.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Front Office Worker?
• Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?