Lounge Services Supervisor

Pengiklan Anonim; Kota Bandung; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Pengiklan Anonim mencari Supervisor Lounge untuk mengelola operasional harian lounge dengan fokus pada kelancaran layanan. Anda akan mengarahkan tim, memberikan coaching, dan memastikan kualitas layanan sesuai standar perusahaan.

Posisi ini menuntut pengalaman di bidang hospitality, kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, serta pemahaman protokol hospitality dan keselamatan kerja. Transportasi mandiri diperlukan untuk mobilitas kerja.

Qualifications

• Pengalaman minimal 4–7 tahun di hospitality, dengan pengalaman di hotel bintang 4–5, airport lounge, restoran, atau customer service.
• Pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader lebih diutamakan.
• Kemampuan memimpin tim, mengembangkan staf, dan memotivasi karyawan.

Responsibilities

• Mengelola operasional lounge harian untuk memastikan layanan sesuai standar.
• Memberikan coaching dan feedback kepada tim untuk peningkatan kinerja.
• Melakukan monitoring operasional dan pelaporan serta identifikasi peluang perbaikan.
• Memastikan kepatuhan standar keselamatan, kebersihan, dan regulasi terkait lounge.

Skills

Kepemimpinan

Komunikasi Baik

Bahasa Indonesia

Bahasa Inggris (nilai tambah)

Service Mindset

Manajemen Waktu

Kebersihan & Keselamatan

Sistem Manajemen Hotel

Mobilitas

Tools

Hotel management software

Job description

Mendukung Lounge Manager dalam mengelola operasional harian lounge untuk memastikan kelancaran operasional dan kualitas layanan.

Mengawasi operasional lounge sehari-hari untuk memastikan pelayanan berjalan sesuai standar perusahaan.

Memastikan kesiapan area lounge, fasilitas, supplies, dan kebutuhan operasional sebelum dan selama operasional.

Melakukan koordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan operasional lounge berjalan secara seamless.

Memberikan coaching dan feedback kepada tim untuk mendukung peningkatan kinerja dan kualitas pelayanan.

Membantu Lounge Manager dalam melakukan monitoring dan pelaporan operasional serta mengidentifikasi peluang perbaikan.

Memastikan penerapan standar keselamatan, kebersihan, dan regulasi yang berlaku di area lounge.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Memiliki pengalaman minimal 4–7 tahun di bidang hospitality, dengan pengalaman di hotel bintang 4–5, airport lounge, restoran, atau customer service, serta pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader lebih diutamakan.

Pengalaman terbukti dalam kepemimpinan dan pengembangan tim, dengan kemampuan untuk memotivasi dan menginspirasi staf

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Memiliki service mindset dan berorientasi pada kepuasan tamu.

Pengetahuan mendalam tentang protokol hospitality, etika layanan, dan standar industri perhotelan internasional

Kemampuan manajemen waktu dan multitasking yang kuat dalam lingkungan yang serba cepat

Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap excellence dalam setiap aspek pekerjaan

Kemampuan mengoperasikan sistem komputer dan software manajemen hotel

Kepemilikan SIM atau kemampuan transportasi mandiri untuk mendukung mobilitas kerja

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa tahun pengalaman kerjamu di bidang manajemen hotel?

Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?