Desk Collection

PT PEPPER SERVICES INDONESIA; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; Presencial; IDR 55.800.000 - 89.280.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Greatinco membuka kesempatan bagi Anda yang profesional, komunikatif, dan berorientasi pada target untuk bergabung sebagai Desk Collection. Anda akan melakukan penagihan kepada nasabah melalui telepon dan media komunikasi lain, memberikan solusi pembayaran, serta memastikan proses penagihan sesuai kebijakan perusahaan.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, ketelitian data, serta komitmen mencapai target.

Formación

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1–2 tahun dalam posisi Collection, penagihan, atau customer service di industri keuangan atau kredit.
• Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia.
• Keterampilan negosiasi yang kuat dengan kemampuan untuk menangani situasi yang sulit dengan profesional dan empatik.
• Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Keterampilan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki integritas dan etika kerja yang tinggi, bekerja di bawah tekanan, menjaga kerahasiaan data, serta memiliki kemauan untuk terus belajar dan berkembang.
• Memiliki sertifikasi di bidang penagihan, seperti AFPI atau SPPI, merupakan nilai tambah.

Responsabilidades

• Melakukan penagihan melalui telepon dan media komunikasi lainnya kepada nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran.
• Mendokumentasikan hasil penagihan dalam sistem database Perusahaan.
• Menganalisis riwayat pembayaran dan profil nasabah untuk mengidentifikasi pola pembayaran.
• Bernegosiasi dengan nasabah mengenai jadwal pembayaran, rencana cicilan, atau penyelesaian hutang, dengan tetap menjaga standar etika dan regulasi yang berlaku.
• Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah dengan profesional, mencari solusi dengan tetap mematuhi kebijakan perusahaan.
• Mencapai target koleksi yang ditetapkan dan berkontribusi pada pencapaian KPI tim secara keseluruhan.

Conocimientos

Penagihan

Negosiasi

Komunikasi lisan dan tulisan

Manajemen waktu

Educación

SMA/SMK setara

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Greatinco membuka kesempatan bagi Anda yang profesional, komunikatif, dan berorientasi pada target untuk bergabung sebagai Desk Collection.

Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab melakukan penagihan kepada nasabah melalui telepon dan media komunikasi lainnya, memberikan solusi penyelesaian pembayaran, serta memastikan proses penagihan berjalan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan perusahaan. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, ketelitian dalam mengelola data, serta komitmen untuk mencapai target yang telah ditetapkan.

Melakukan penagihan melalui telepon dan media komunikasi lainnya kepada nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran.

Mendokumentasikan hasil penagihan dalam sistem database Perusahaan.

Menganalisis riwayat pembayaran dan profil nasabah untuk mengidentifikasi pola pembayaran.

Bernegosiasi dengan nasabah mengenai jadwal pembayaran, rencana cicilan, atau penyelesaian hutang, dengan tetap menjaga standar etika dan regulasi yang berlaku.

Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah dengan profesional, mencari solusi dengan tetap mematuhi kebijakan perusahaan.

Mencapai target koleksi yang ditetapkan dan berkontribusi pada pencapaian KPI tim secara keseluruhan.

Kualifikasi dan Pengalaman yang Dibutuhkan:

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi Collection, penagihan, atau customer service di industri keuangan atau kredit.

Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia.

Keterampilan negosiasi yang kuat dengan kemampuan untuk menangani situasi yang sulit dengan profesional dan empatik.

Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Kemampuan manajemen waktu yang baik.

Memiliki integritas dan etika kerja yang tinggi, bekerja di bawah tekanan, menjaga kerahasiaan data, serta memiliki kemauan untuk terus belajar dan berkembang.

Memiliki sertifikasi di bidang penagihan, seperti AFPI atau SPPI, merupakan nilai tambah.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu sudah menyelesaikan ijazah sekolah menengah atas Indonesia? (cth. SMA, SMK, STM)

Apakah kamu memiliki pengalaman bekerja untuk mencapai target dan KPI?