Desk collection

Pengiklan Anonim; Jakarta Pusat; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji kompetitif

Bonus kinerja sesuai KPI

Asuransi jiwa

Job summary

Pengiklan Anonim di Jakarta Pusat mencari Desk Collection berpengalaman untuk mengelola penagihan kredit macet melalui komunikasi profesional. Posisi tetap, full-time, berbasis di Jakarta.

Anda akan melakukan penagihan proaktif via telepon, email, dan surat, menganalisis profil debitur, mencatat interaksi, negosiasi pembayaran, dan berkoordinasi dengan supervisor. Lingkungan kerja profesional dengan peluang promosi.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau diploma.
• Pengalaman 2–3 tahun di collection, penagihan, atau customer service di sektor keuangan/perbankan.

Responsibilities

• Menagih debitur melalui telepon, email, dan komunikasi tertulis.
• Menganalisis profil debitur dan riwayat pembayaran.
• Mencatat interaksi debitur dalam sistem perusahaan.
• Menegosiasikan pembayaran atau rencana cicilan sesuai kebijakan.
• Mencapai target penagihan dan KPI yang ditetapkan.
• Melaporkan perkembangan koleksi kepada supervisor.

Skills

Negosiasi

Komunikasi efektif

Analisis data

Pemahaman CRM

Kemampuan multitasking

Education

SMA/SMK atau Diploma

Tools

CRM system

Microsoft Office

Job description

Kesempatan Karir

Kami mencari seorang profesional berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami sebagai Desk Collection. Posisi ini memainkan peran penting dalam mengelola dan menyelesaikan kredit macet melalui pendekatan komunikasi yang efektif dan strategis. Sebagai Desk Collection, Anda akan bertanggung jawab untuk memulihkan aset perusahaan dengan menggunakan teknik komunikasi yang profesional dan persuasif. Posisi ini adalah pekerjaan tetap penuh waktu yang berbasis di Jakarta Pusat, Jakarta, yang menawarkan stabilitas karir dan peluang pertumbuhan di industri keuangan yang dinamis.

Melakukan penagihan kredit kepada debitur secara proaktif melalui telepon, email, dan komunikasi tertulis lainnya dengan pendekatan yang profesional dan persuasif.

Menganalisis profil debitur dan sejarah pembayaran untuk mengidentifikasi risiko dan strategi penagihan yang paling efektif.

Mencatat setiap interaksi dengan debitur secara detail dalam sistem database perusahaan untuk memastikan transparansi dan follow-up yang konsisten.

Menyelesaikan tagihan yang tertunggak dengan negosiasi pembayaran, rencana cicilan, atau solusi alternatif sesuai kebijakan perusahaan.

Mencapai target penagihan dan KPI yang telah ditetapkan oleh manajemen dengan konsistensi tinggi.

Melaporkan perkembangan koleksi secara berkala kepada supervisor dan manajemen, termasuk status debitur yang sulit dan eskalasi kasus yang diperlukan.

Membangun dan mempertahankan hubungan profesional dengan debitur sambil menegakkan standar penagihan perusahaan.

Menangani keluhan dan obyek debitur dengan sabar dan profesional, mencari solusi yang saling menguntungkan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau diploma dari institusi terkemuka.

Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang collection, penagihan, atau customer service di sektor keuangan dan perbankan.

Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik verbal maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia yang baku.

Keterampilan negosiasi yang kuat dengan kemampuan persuasi yang efektif untuk menyelesaikan konflik dan mencapai kesepakatan pembayaran.

Pemahaman yang mendalam tentang produk kredit, termasuk jenis-jenis kredit dan implikasi hukumnya.

Kemampuan analisis data dan perhatian terhadap detail yang tinggi dalam pengelolaan informasi debitur.

Penguasaan sistem komputer dan software database collection, termasuk Microsoft Office dan aplikasi CRM.

Disiplin tinggi, integritas profesional, dan kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan deadline yang ketat.

Kesediaan untuk menangani situasi yang menantang dan debitur yang sulit dengan tetap tenang dan profesional.

Pengalaman lebih lanjut di industri perbankan atau layanan keuangan dihargai sebagai nilai tambah.

Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perbankan dan layanan keuangan.

Insentif dan bonus kinerja berdasarkan pencapaian target penagihan dan KPI yang ditetapkan.

Program asuransi jiwa untuk keamanan finansial jangka panjang karyawan.

Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung dengan tim yang kolaboratif.

Jaminan kesejahteraan karyawan dengan kebijakan cuti dan hari libur yang jelas.

Peluang promosi berdasarkan kinerja dan dedikasi dalam organisasi.

Tentang Kami

PT kami adalah perusahaan yang beroperasi di sektor Banking & Financial Services, khususnya dalam industri kredit. Dengan komitmen kuat terhadap profesionalisme dan layanan pelanggan yang berkualitas, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya dalam pengelolaan aset dan layanan keuangan. Perusahaan kami menjunjung tinggi nilai integritas, transparansi, dan efisiensi dalam setiap aspek operasional. Kami percaya bahwa tim yang profesional dan berdedikasi adalah kunci kesuksesan kami dalam memberikan solusi keuangan yang terbaik kepada klien kami. Budaya kerja kami mendorong pembelajaran berkelanjutan, inovasi, dan kolaborasi tim yang solid untuk mencapai target bersama.