Desk Collection

Cermaticom; Jakarta Pusat; On-site; IDR 48,000,000 - 96,000,000; Full time

Job summary

Cermaticom di Jakarta Pusat membuka posisi penagihan/Desk Collection. Peran ini fokus menghubungi nasabah via telepon, memeriksa akun, negosiasi tenggat waktu pembayaran, dan menyusun rencana pelunasan sesuai kebijakan perusahaan.

Kandidat berpengalaman minimal 6 bulan di Desk Collection, lebih disukai yang familiar fintech. Anda akan bekerja dalam tim dengan KPI jelas, melaporkan aktivitas kepada Team Leader, dan ditempatkan di Jakarta Pusat.

Qualifications

• Pengalaman minimal 6 bulan sebagai Desk Collection.
• Pengalaman di industri Fintech nilai tambah.
• Mampu berpikir kreatif dalam negosiasi pembayaran dan rencana pelunasan.
• Memiliki pengalaman pada bucket recovery menjadi nilai tambah.
• Familiar dengan strategi collection dan KPI tim.
• Mampu bekerja sama dengan tim maupun individu.
• Bersedia ditempatkan di Jakarta Pusat.

Responsibilities

• Melakukan penagihan kepada nasabah melalui Telepon.
• Melakukan pengecekan akun nasabah untuk mengidentifikasi hutang yang belum dibayarkan.
• Melakukan negosiasi tenggat waktu pembayaran atau rencana pembayaran nasabah.
• Menyelidiki serta menyelesaikan perbedaan yang terjadi dengan maksud untuk menumbuhkan rasa saling percaya antara debitur.
• Memiliki inisiatif untuk melakukan strategi penagiban.
• Melakukan pekerjaan berdasarkan peraturan perusahaan (SOP).
• Mampu untuk mencapai KPI pribadi dan tim.
• Membuat laporan kegiatan dan melaporkan secara berkala kepada Team Leader.

Skills

Penagihan via telepon

Negosiasi pembayaran

Pengecekan akun nasabah

Kepatuhan terhadap SOP

Pencapaian KPI

Kreatif dalam negosiasi

Job description

Responsibilities

• Melakukan penagihan kepada nasabah melalui Telepon
• Melakukan pengecekan akun nasabah untuk mengidentifikasi hutang yang belum dibayarkan
• Melakukan negosiasi tenggat waktu pembayaran atau rencana pembayaran nasabah
• Menyelidiki serta menyelesaikan perbedaan yang terjadi dengan maksud untuk menumbuhkan rasa saling percaya antara debitur sehingga tidak menimbulkan masalah di kemudian hari
• Memiliki inisiatif untuk melakukan strategi penagiban
• Melakukan pekerjaan berdasarkan peraturan perusahaan (SOP)
• Mampu untuk mencapai KPI pribadi dan tim
• Membuat laporan kegiatan dan melaporkan secara berkala kepada Team Leader

Requirements

• Setidaknya memiliki 6 bulan pengalaman kerja sebagai Desk Collection
• Berpengalaman di Industri Fintech akan menjadi nilai tambah
• Mampu berpikir kreatif dalam menegosiasikan pembayaran dan metode pelunasan kepada nasabah
• Memiliki pengalaman pada bucket recovery menjadi nilai tambah
• Familiar dengan collection strategi dan KPI team
• Mampu bekerja sama dengan team maupun individu
• Bersedia ditempatkan di Jakarta Pusat