Customer Success & Admin

PT. Harsha Dana Digital; Denpasar; On-site; IDR 44,640,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT. Harsha Dana Digital mencari Customer Success & Admin yang komunikatif, teliti, responsif dan memiliki semangat belajar tinggi untuk mendukung operasional harian perusahaan serta menjaga hubungan dengan klien dan calon klien.

Posisi ini cocok untuk fresh graduate atau kandidat yang tertarik dengan bidang customer relations, administrasi, operasional, dan industri konten atau edukasi. Kandidat diharapkan mampu mengelola data, posting konten sesuai jadwal, dan mengikuti klien melalui berbagai

Qualifications

• Minimal D3/Diploma atau S1, fresh graduate dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
• Ramah, responsif, teliti, dan mampu mengelola data.
• Mampu menggunakan Microsoft Office dan Google Workspace (Excel/Sheets).

Responsibilities

• Membantu operasional harian dan menjaga hubungan dengan klien serta calon klien.
• Melakukan posting konten sesuai jadwal editorial.
• Menindaklanuti calon klien melalui WhatsApp, Instagram, email, dan kanal lain.
• Memelihara database klien, member, dan prospek serta administrasi pendaftaran dan pembayaran.
• Menjawab pertanyaan dasar terkait produk dan layanan, serta mengkoordinasikan kebutuhan klien ke divisi terkait.
• Menyusun laporan aktivitas follow-up dan perkembangan klien untuk Divisi Business Development.

Skills

Komunikasi

Admin & Data

Follow-up

Proaktif

Education

D3/Diploma atau S1, fresh grad

Tools

Google Sheets

Microsoft Office

Job description

Kami mencari Customer Success & Admin yang komunikatif, teliti, responsif, dan memiliki semangat belajar tinggi untuk membantu menjalankan operasional harian perusahaan serta menjaga hubungan yang baik dengan calon klien maupun klien eksisting.

Posisi ini cocok untuk fresh graduate atau kandidat yang tertarik dengan bidang customer relations, administrasi, operasional, dan industri konten atau edukasi.

Melakukan posting konten sesuai jadwal editorial yang telah ditentukan

Menindaklanjuti calon klien melalui berbagai kanal komunikasi seperti WhatsApp, Instagram, email, atau kanal lainnya

Melakukan follow-up terhadap calon member dan member terkait produk, layanan, kelas, maupun program yang sedang berjalan

Menjaga komunikasi dan hubungan baik dengan klien atau member eksisting

Mengingatkan klien atau member terkait masa aktif dan renewal layanan

Memelihara serta memperbarui database klien, member, dan prospek secara rutin

Membantu administrasi terkait pendaftaran, pembayaran, data peserta, dan kebutuhan operasional lainnya

Menjawab pertanyaan dasar dari calon klien maupun klien eksisting terkait produk dan layanan perusahaan

Mengkoordinasikan kebutuhan atau kendala klien kepada divisi terkait apabila diperlukan

Menyusun laporan aktivitas follow-up, status prospek, dan perkembangan klien secara berkala kepada Divisi Business Development

Minimal D3/Diploma atau S1/Fresh Graduate dari semua jurusan

Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik

Ramah, responsif, dan nyaman berkomunikasi dengan banyak orang

Teliti dan memiliki kemampuan administrasi serta pengelolaan data yang baik

Memiliki kemampuan follow-up dan mampu menjaga komunikasi secara konsisten

Proaktif, memiliki inisiatif, dan mampu menyelesaikan pekerjaan dengan baik

Mampu menggunakan Microsoft Office dan Google Workspace, khususnya Excel atau Google Sheets

Terbiasa menggunakan WhatsApp, Instagram, email, dan media komunikasi digital lainnya

Memiliki semangat belajar tinggi dan terbuka terhadap feedback

Mampu mengatur prioritas dan menangani beberapa pekerjaan operasional secara bersamaan

Berdomisili atau bersedia bekerja di Denpasar, Bali

Memiliki pengalaman organisasi, magang, administrasi, customer service, customer relations, sales support, atau bidang sejenis

Terbiasa menggunakan Google Sheets untuk pencatatan dan monitoring data

Memahami dasar penggunaan media sosial dan proses posting konten

Memiliki ketertarikan pada industri keuangan, edukasi, investasi, konsultasi, atau bisnis digital

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Sistem Customer Relationship Manager (CRM) apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?