Customer Service

Gemoy Coin; Tangerang; On-site; IDR 55,800,000 - 83,700,000; Full time

Job summary

Gemoy Coin membuka lowongan untuk posisi Customer Service/Administrasi. Kandidat memiliki S1, usia 22–35 tahun, pengalaman di layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah, serta mampu mengoperasikan Excel/Google Sheets.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, disiplin, dan kemampuan bekerja dalam tim maupun mandiri. Penempatan di Kota Tangerang Selatan dengan pekerjaan tetap on-site.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
• Mampu menangani pertanyaan dan keluhan dengan sopan dan solutif.
• Mempunyai kemampuan komunikasi baik secara lisan maupun tulisan.
• Mampu mengelola data dan administrasi secara terstruktur.
• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim dengan koordinasi yang baik.
• Mempunyai inisiatif dan kemauan belajar.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara cepat, jelas, sopan, dan profesional.
• Memberikan informasi akurat sesuai kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Melakukan pencatatan, pengelolaan, dan pembaruan data secara berkala.
• Menyiapkan, mengelola, dan mengarsipkan dokumen administrasi sesuai kebutuhan operasional.
• Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk menindaklanjuti pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan.
• Memperbarui informasi, panduan, dan prosedur kerja sesuai kebijakan terbaru perusahaan.
• Memantau dan menindaklanjuti kendala yang dilaporkan pelanggan hingga penyelesaian.
• Membantu proses administrasi dan pemeriksaan dokumen untuk mendukung kelancaran operasional perusahaan.
• Mengelola penyampaian informasi dan pengumuman kepada pihak terkait.
• Menyusun laporan administrasi dan rekapitulasi data sesuai kebutuhan perusahaan.
• Menjaga kualitas komunikasi dan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melaksanakan tugas administratif dan operasional lainnya sesuai arahan atasan.

Skills

Komunikasi baik

Layanan pelanggan

Kemampuan memecahkan masalah

Ketekunan dan tanggung jawab

Keterampilan Microsoft Office/Google

Keterampilan data/rekapitulasi

Education

S1

Tools

Excel/Google Sheets

Job description

Job Description:

1. 1. Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara cepat, jelas, sopan, dan profesional.
2. 2. Memberikan informasi yang akurat sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
3. 3. Melakukan pencatatan, pengelolaan, dan pembaruan data secara berkala.
4. 4. Menyiapkan, mengelola, dan mengarsipkan dokumen administrasi sesuai kebutuhan operasional.
5. 5. Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk menindaklanjuti pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan.
6. 6. Memperbarui informasi, panduan, dan prosedur kerja sesuai dengan kebijakan terbaru perusahaan.
7. 7. Memantau dan menindaklanjuti kendala yang dilaporkan pelanggan hingga mendapatkan penyelesaian.
8. 8. Membantu proses administrasi dan pemeriksaan dokumen untuk mendukung kelancaran operasional perusahaan.
9. 9. Mengelola penyampaian informasi dan pengumuman kepada pihak terkait.
10. 10. Menyusun laporan administrasi dan rekapitulasi data sesuai kebutuhan perusahaan.
11. 11. Menjaga kualitas komunikasi dan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
12. 12. Melaksanakan tugas administratif dan operasional lainnya sesuai arahan atasan.

Kualifikasi:

1. 1. Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
2. 2. , usia minimal 22 tahun.
3. 3. Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Customer Support, atau Administrasi menjadi nilai tambah.
4. 4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, secara lisan maupun tulisan.
5. 5. Mampu menangani pertanyaan dan keluhan dengan sikap ramah, sabar, serta solutif.
6. 6. Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace, khususnya Excel/Google Sheets.
7. 7. Teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki etos kerja yang baik.
8. 8. Mampu melakukan pengelolaan data dan administrasi secara terstruktur.
9. 9. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta berkoordinasi dengan baik.
10. 10. Memiliki inisiatif, kemampuan memecahkan masalah, dan kemauan untuk belajar.
11. 11. Mampu bekerja secara efektif, mengatur prioritas, dan menyelesaikan tugas sesuai tenggat waktu.
12. 12. Bersedia mengikuti peraturan dan prosedur kerja yang berlaku di perusahaan.

Persyaratan

• -
• Berpengalaman
• S1
• 22 - 35 Tahun
• Kandidat wajib upload foto
• Kota sesuai penempatan kerja (Kota Tangerang Selatan)