Customer Service - Branch Bolaang Mongondow Utara

PT BFI Finance Indonesia Tbk; Indonesia; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT BFI Finance Indonesia Tbk mencari kandidat untuk posisi layanan pelanggan di cabang Bolaang Mongondow Utara. Peran ini fokus pada kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang cepat dan tepat serta penjelasan persyaratan pembiayaan, angsuran, dan pelunasan.

Anda akan melayani konsumen walk-in, mengambil risiko RO, serta berkoordinasi dengan Admin Insurance dan Data Entry untuk klaim asuransi kendaraan. Fresh graduates dipersilakan melamar.

Qualifications

• Terbuka untuk Fresh Graduate.

Responsibilities

• Meningkatkan kepuasan pelanggan eksternal melalui pelayanan cabang.
• Memberi informasi persyaratan pembiayaan dan angsuran kepada konsumen walk-in.
• Melayani konsumen yang menyerahkan persyaratan atau mengambil dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran ulang (RO).
• Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff dalam menangani klaim asuransi kendaraan.
• Mengkoordinir karyawan cabang dalam menjaga standar pelayanan front office.
• Penempatan di cabang Bolaang Mongondow Utara, serta menjaga komunikasi yang baik, sosialisasi, dan adaptasi.

Job description

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.
• Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.
• Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat.
• Mengkoordinir karyawan cabang dalam melaksanakan standar pelayanan baik dari segi attitude karyawan di front office
• Terbuka untuk Fresh Graduate
• Penempatan BFI cabang Bolaang Mongondow Utara
• Komunikasi baik, mudah bersosialisasi serta beradaptasi