Customer Service - Branch Bone

BFI; Toto Selatan; On-site; IDR 33,480,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

BFI Bone cabang membuka lowongan untuk posisi layanan pelanggan di front desk. Tugas utama meliputi memastikan kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang ramah dan informatif mengenai persyaratan pembiayaan, angsuran, serta pelunasan sesuai prosedur.

Kandidat wanita, usia maksimal 25 tahun, fresh graduate dipersilakan melamar dan penempatan di cabang Bone. Diharapkan mampu bekerja sama dengan tim front office dan memastikan pelayanan cepat dan tepat kepada customer.

Qualifications

• Harus bisa berkomunikasi dengan baik dan ramah di hadapan pelanggan.
• Memiliki orientasi penjualan dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Diharapkan mampu bekerja sama dengan tim front office.

Responsibilities

• Meningkatkan kepuasan pelanggan eksternal melalui pelayanan cabang.
• Memberikan informasi persyaratan pembiayaan dan angsuran/ pelunasan sesuai prosedur.
• Melayani konsumen yang menyerahkan persyaratan atau mengambil dokumen (BPKB) dan mendorong Repeat Order.
• Bekerja sama dengan Admin Insurance dan Data Entry untuk klaim asuransi kendaraan sesuai prosedur.
• Mengkoordinir karyawan cabang dalam menjaga standar pelayanan front office.

Skills

Customer service

Communication

Sales orientation

Job description

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.
• Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.
• Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat.
• Mengkoordinir karyawan cabang dalam melaksanakan standar pelayanan baik dari segi attitude karyawan di front office
• Wanita, usia maksimal 25 tahun
• Terbuka untuk Fresh Graduate
• Penempatan BFI cabang Bone
• Domisili saat ini Kota Bone
• Belum menikah dan bersedia tidak menikah selama masa kontrak

Kota Parepare, Sulawesi Selatan (Indonesia)

Makassar, Kota Makassar, Sulawesi Selatan (Indonesia), Kota Makassar, Sulawesi Selatan (Indonesia)