Customer Experience Specialist - Front Desk & Claims Support

BFI; Toto Selatan; On-site; IDR 33,480,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

BFI Bone cabang membuka lowongan untuk posisi layanan pelanggan di front desk. Tugas utama meliputi memastikan kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang ramah dan informatif mengenai persyaratan pembiayaan, angsuran, serta pelunasan sesuai prosedur.

Kandidat wanita, usia maksimal 25 tahun, fresh graduate dipersilakan melamar dan penempatan di cabang Bone. Diharapkan mampu bekerja sama dengan tim front office dan memastikan pelayanan cepat dan tepat kepada customer.

Qualifications

• Harus bisa berkomunikasi dengan baik dan ramah di hadapan pelanggan.
• Memiliki orientasi penjualan dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Diharapkan mampu bekerja sama dengan tim front office.

Responsibilities

• Meningkatkan kepuasan pelanggan eksternal melalui pelayanan cabang.
• Memberikan informasi persyaratan pembiayaan dan angsuran/ pelunasan sesuai prosedur.
• Melayani konsumen yang menyerahkan persyaratan atau mengambil dokumen (BPKB) dan mendorong Repeat Order.
• Bekerja sama dengan Admin Insurance dan Data Entry untuk klaim asuransi kendaraan sesuai prosedur.
• Mengkoordinir karyawan cabang dalam menjaga standar pelayanan front office.

Skills

Customer service

Communication

Sales orientation

Job description

BFI Bone cabang membuka lowongan untuk posisi layanan pelanggan di front desk. Tugas utama meliputi memastikan kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang ramah dan informatif mengenai persyaratan pembiayaan, angsuran, serta pelunasan sesuai prosedur.

Kandidat wanita, usia maksimal 25 tahun, fresh graduate dipersilakan melamar dan penempatan di cabang Bone. Diharapkan mampu bekerja sama dengan tim front office dan memastikan pelayanan cepat dan tepat kepada customer.