Asia-Remote Freelance Customer Success - Tourism SaaS

Evaneos; Indonesia; Remote; IDR 804,179,000 - 1,206,269,000; Full time

Benefits offered by this job

Freelance

Remote work Asia time zone

Job summary

Evaneos recherche un Customer Success Manager freelance, basé en Asie, pour accompagner une communauté de clients DMC et agences réceptives. Vous serez l’interlocuteur principal, assurant onboarding, activation et fidélisation tout en restant aligné sur les objectifs produits et la croissance régionale.

Le poste se déploie en remote total avec un fuseau horaire asiatique, demandant une forte autonomie, un esprit startup et une orientation client marquée.

Qualifications

• Expérience en Customer Success dans un logiciel SaaS destiné aux entreprises (B2B).
• Appétence réelle pour la technologie et les outils digitaux.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance du secteur du tourisme et des agences réceptives est un prérequis.

Responsibilities

• Assurer l’onboarding et l’activation des clients SaaS.
• Suivre la santé des comptes (NPS, usage, risques de départ) et fidéliser.
• Récolter les retours clients et les communiquer au produit.
• Servir d’interlocuteur principal tout au long du cycle client.

Skills

Customer Success

Technology passion

English fluent

SaaS B2B experience

Job description

Evaneos recherche un Customer Success Manager freelance, basé en Asie, pour accompagner une communauté de clients DMC et agences réceptives. Vous serez l’interlocuteur principal, assurant onboarding, activation et fidélisation tout en restant aligné sur les objectifs produits et la croissance régionale.

Le poste se déploie en remote total avec un fuseau horaire asiatique, demandant une forte autonomie, un esprit startup et une orientation client marquée.