Freelance Customer Success Manager — Asia Remote SaaS

Evaneos; Denpasar; Remote; PEN 112,000 - 206,000; Full time

Benefits offered by this job

Freelance, full remote Asia

Job summary

Odys, plateforme SaaS intégrée au groupe Evaneos, recherche un Customer Success Manager freelance basé en Asie. Vous accompagnerez des agences réceptives dans toute la région Asie, en cohérence avec les fuseaux horaires de nos clients et les heures de travail locales.

Vous serez l interlocuteur principal, gérerez l onboarding, suivez le NPS et l usage du produit, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Product et Sales.

Qualifications

• Expérience en Customer Success pour un SaaS B2B.
• Capacité à travailler en remote dans le fuseau horaire asiatique.
• Bon relationnel et orientation client.
• Connaissance du secteur du tourisme et des agences réceptives est un plus.

Responsibilities

• Faire croître la satisfaction et la fidélité des clients Odys en Asie.
• Animer l’onboarding et l’activation des nouveaux clients pour optimiser leur adoption de la solution.
• Suivre les indicateurs de santé client (NPS, utilisation, risques de churn) et remonter les insights au produit.

Skills

Customer success

Anglais courant

CRM

Tools

CRM

Job description

Odys, plateforme SaaS intégrée au groupe Evaneos, recherche un Customer Success Manager freelance basé en Asie. Vous accompagnerez des agences réceptives dans toute la région Asie, en cohérence avec les fuseaux horaires de nos clients et les heures de travail locales.

Vous serez l interlocuteur principal, gérerez l onboarding, suivez le NPS et l usage du produit, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Product et Sales.