Agent Call Center (Inbound) - DKI Jakarta

PT Rajawali Berdikari Indonesia (RADIKARI); Kemayoran; Vor Ort; IDR 100.440.000 - 145.080.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PT Rajawali Berdikari Indonesia (RADIKARI) membuka lowongan sebagai agen kontak pelanggan di kantor kami Jakarta. Tugas utamanya menangani pertanyaan dan keluhan, memberi informasi lengkap tentang produk dan layanan, serta menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan.

Posisi ini mengutamakan orientasi pelayanan, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan berbahasa Inggris aktif. Pekerjaan dengan sistem shift sesuai jadwal yang telah ditentukan di wilayah DKI Jakarta.

Qualifikationen

• Minimal pendidikan D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman minimal 1 tahun di contact center/call center.
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris aktif.
• Berusia 22-35 tahun.
• Kandidat wajib upload foto.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai jadwal dan jam kerja yang ditentukan.
• Provinsi penempatan kerja: DKI Jakarta

Aufgaben

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan
• Memberikan pelayanan serta informasi yang lengkap terkait produk dan layanan
• Menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan
• Bantu menangani keluhan, pesanan, kesalahan transaksi, masalah tagihan, pembatalan, dan kebutuhan pelanggan lainnya
• Mencatat dan memperbarui data interaksi, transaksi, komentar, serta keluhan pelanggan secara akurat
• Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan pelanggan/client sesuai kebutuhan
• Memberikan feedback untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan pelanggan

Kenntnisse

Bahasa Inggris aktif

Komunikasi yang baik

Orientasi pelayanan

Ausbildung

D3/S1 semua jurusan

Jobbeschreibung

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di Contact Center/Call Center
• Pengalaman sebagai Video Call Agent menjadi nilai tambah
• Memiliki orientasi pelayanan dan kemampuan komunikasi yang baik
• Motivasi kerja tinggi, responsif, dan mampu bekerja secara profesional
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris aktif
• Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai jadwal dan jam kerja yang ditentukan
• 22 - 35 Tahun
• Kandidat wajib upload foto
• Provinsi sesuai penempatan kerja (DKI Jakarta)

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan
• Memberikan pelayanan serta informasi yang lengkap terkait produk dan layanan
• Menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan
• Bantu menangani keluhan, pesanan, kesalahan transaksi, masalah tagihan, pembatalan, dan kebutuhan pelanggan lainnya
• Mencatat dan memperbarui data interaksi, transaksi, komentar, serta keluhan pelanggan secara akurat
• Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan pelanggan/client sesuai kebutuhan
• Memberikan feedback untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan pelanggan