IT Helpdesk Call Center

Karir; Jakarta Pusat; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Karir mengundang kandidat untuk posisi layanan pelanggan dengan fokus pada penanganan keluhan nasabah melalui call, Whatsapp dan Email. Anda akan merespon pertanyaan, mencari solusi, dan membuat laporan berkala.

Posisi ini cocok bagi yang berpengalaman di contact center dengan kemampuan mengelola komplain dan bersedia shifting 24/7. Lokasi Jakarta Selatan sesuai deskripsi, dengan peluang karir di perusahaan portal lowongan kerja terkemuka di Indonesia.

Qualifications

• Menerima keluhan/kendala nasabah lewat call, WhatsApp, dan Email.
• Memiliki pengalaman call center dan complaint handling.
• Bersedia shift 24/7, termasuk akhir pekan.

Responsibilities

• Menerima keluhan/kendala nasabah melalui call, WhatsApp, dan Email.
• Merespon keluhan atau pertanyaan nasabah.
• Mencari solusi atas kendala nasabah.
• Membuat report berkala bulanan/quarterly/tahunan.
• Menindaklanjuti complaint sampai selesai.
• Melakukan input data CRM.

Skills

Call center

Complaint handling

Shifting 24/7

Education

S1 semua jurusan

D3 diperbolehkan

Tools

CRM software

Job description

Persyaratan

1. Menerima keluhan/kendala dari nasabah yang masuk melalui call, Whatsapp dan Email

2. Merespon keluhan atau pertanyaan nasabah

3. Mencari solusi atas kendala nasabah

4. Membuat report berkala bulanan/quarterly/tahunan

7. Menindaklanjutin complain sampai solved

8. Melakukan input data CRM

Minimal Pengalaman

• S1 semua jurusan diutamakan lulusan IT/SI (D3 diperbolehkan Experience sebagai contact center/call center)
• Memiliki Pengalaman Call center dan complain handling
• Bersedia Shifting 24/7 (libur tidak nentu di sabtu minggu)

Skill yang Dibutuhkan

Perhatian! Semua lowongan di Karir.com tidak dipungut biaya sepeserpun dalam bentuk apapapun. Lowongan ini bermasalah?

PT. Danamas Insan Kreasi Andalan atau DIKA merupakan anak perusahaan dan Dana Pensiun Karyawan BCA yang didirikan di Jakarta pada tanggal 2 Mei 2012 dengan fokus di bisnis outsourcing.Misi utama DIKA adalah mengembangkan sumber daya manusia dalam mencapai performa terbaik dan memberikan solusi terpadu untuk Mien dalam mencapal tujuan perusahaan.Vlsi DIKA adalah menjadi mitra bisnis yang andal dan terpecaya yang dapat membantu kiien dalam mengembangkan bisnisnya.Kekuatan DIKA terletak pada managemen yang sudah berpengalaman dan profesional di bidang Industri keuangan dan jasa.Dengan pengalaman yang luas dan performa yang terbukti balk selama bertahun-tahun, DIKA adalah MITRA BIS NIS yang andal bagi kiien.

Salary

• Gaji di atas ekspektasi
• Gaji di atas ekspektasi
• Gaji di atas ekspektasi

Marketing dan Customer Service

Jakarta Selatan

Kami portal lowongan kerja pertama di Indonesia