Agent Call Center (Inbound) - Semarang

PT Rajawali Berdikari Indonesia (RADIKARI); Kota Semarang; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT Rajawali Berdikari Indonesia (RADIKARI) membuka lowongan sebagai staf Contact Center di Jawa Tengah. Anda akan menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, serta menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan.

Kandidat harus memiliki D3/S1 dari semua jurusan, pengalaman 1 tahun di bidang call center, kemampuan komunikasi yang baik, orientasi pelayanan, motivasi tinggi, dan daya responsif.

Qualifications

• Minimal pendidikan D3/S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman minimal 1 tahun di Contact Center/Call Center.
• Memiliki orientasi pelayanan dan kemampuan komunikasi yang baik.
• Motivasi kerja tinggi, responsif, dan profesional.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai jadwal.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
• Menghadirkan pelayanan serta informasi terkait produk/layanan.
• Menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan.
• Membantu menangani keluhan, pesanan, kesalahan transaksi, dan masalah pelanggan lain.
• Mencatat dan memperbarui data interaksi, transaksi, dan keluhan pelanggan.
• Melakukan koordinasi dengan pelanggan/klien sesuai kebutuhan.

Skills

Pelayanan pelanggan

Komunikasi efektif

Orientasi layanan

Profesionalisme

Responsif

Education

D3/S1 semua jurusan

Job description

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di Contact Center/Call Center
• Memiliki orientasi pelayanan dan kemampuan komunikasi yang baik
• Motivasi kerja tinggi, responsif, dan mampu bekerja secara profesional
• Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai jadwal dan jam kerja yang ditentukan

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan
• Memberikan pelayanan serta informasi yang lengkap terkait produk dan layanan
• Menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan
• Membantu menangani keluhan, pesanan, kesalahan transaksi, masalah tagihan, pembatalan, dan kebutuhan pelanggan lainnya
• Mencatat dan memperbarui data interaksi, transaksi, komentar, serta keluhan pelanggan secara akurat
• Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan pelanggan/client sesuai kebutuhan
• Memberikan feedback untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan pelanggan

• Berpengalaman
• Diploma
• 22 - 35 Tahun
• Kandidat wajib upload foto
• Provinsi sesuai penempatan kerja (Jawa Tengah)