German Customer Service Representative - (Hybrid, mostly remote)

ZipRecruiter; Bury; Remote; GBP 26,000 - 27,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der fließend Deutsch spricht. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Anrufen und E-Mails verantwortlich und sorgen für einen erstklassigen Service. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich der Bereitstellung erstklassiger Unterstützung für Kunden widmet. Mit flexiblen Schichtoptionen und einer Vielzahl von Vorteilen, einschließlich eines Beitrags zur Rentenversicherung und Rabatten auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften, ist dies eine großartige Gelegenheit für jemanden, der seine Karriere im Kundenservice vorantreiben möchte. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne in einem unterstützenden Umfeld arbeiten, bewerben Sie sich jetzt!

Benefits

Beitragsorientierte Rentenregelung

Urlaubsverkaufs- und -kaufoptionen

Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften

Krankenversicherungsplan

Cycle2Work-Programm

Sehhilfen Gutscheine

Kostenlose monatliche Pflegeprodukte

Lebensversicherung

Rabatte bei führenden Marken

Qualifications

• Erfahrung in einer ähnlichen Rolle von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Selbstmotiviert mit einer positiven Einstellung.

Responsibilities

• Annahme von Anrufen von bestehenden und neuen Kunden.
• Proaktive Bearbeitung aller Anfragen im Zusammenhang mit dem Unternehmen.

Skills

Kundenservice

Deutsch (fließend)

Computerkenntnisse

Aufmerksamkeit für Details

Kommunikationsfähigkeiten

Education

Erfahrung im Kundenservice

Job description

Job Description

German Customer Service Representative - (Hybrid, mostly remote)

Location: Cambridge (Remote and 1 x per month in the Office)

Client Profile:

Multilingual is proud to announce, we are searching for a German Speaking

Customer Service Advisor to join an industry leader in the healthcare industry. This opportunity is offered on a full time and permanent basis.

Key Purpose

The representative will be dealing with inbound and outbound calls on a daily basis to ensure a top-quality service for existing and new customers. You will be in charge of adding value to each customer who calls as well as having strong product knowledge.

Key Responsibilities:

● Answering calls from existing and new customers

● Proactively dealing with all queries relating to the business

● Taking orders and bookings via external and internal calls

● Managing email queries

● A professional approach with the ability to build rapport with each customer

● Demonstrating extensive knowledge on all product ranges

● Facilitating calls from B2B and B2C

Personal Specification

The successful candidate for the position, will have the following competences:

● Previous experience in a similar role ( but not essential)

● Customer service experience ( but not essential)

● Self-motivated, with a ‘can do’ attitude

● Attention to detail with high level of communication skills is essential

● German Fluent

● Computer literacy

● A passion to deliver the highest quality for our client’s customers

Different shifts available:

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Shift 1 - 5 week rotation (Late Sat) - £26,575

Week 1: Monday to Friday. 07:00 – 15:15

Week 2: Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday 07:30 – 15:45 and Saturday 11:45 –20:00

Week 3: Monday to Friday. 11:00 – 19:15

Week 4: Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday. 08:00 – 16:15 and Saturday 09:45-18:00

Week 5: Monday to Friday. 11:45 – 20:00

Shift 2 - 5 week rotation (Standard) £26,500

Week 1: Monday to Friday. 07:00 – 15:15 UK Time

Week 2: Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday and Saturday. 07:30 – 15:45 UK Time

Week 3: Monday to Friday. 11:00 – 19:15 UK Tim

Week 4: Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday and Saturday. 08:00 – 16:15 UK Time

Week 5: Monday to Friday. 11:45 – 20:00 UK Time

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Additional benefits:

● Contributory pension scheme of up to 6%

● Opportunity to buy & sell holiday

● Gym membership discounts

● Contributory hospital and health cash plan

● Cycle2Work scheme

● Eye care vouchers

● Free monthly nutritional and personal care products

● Life assurance

● Discounts at leading brands and retailers