Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Norwich; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf zoekt een enthousiaste Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands spreekt. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten in een dynamische omgeving. Je helpt hen met visum- en immigratievragen en zorgt voor een uitstekende klantenservice. Dit is een geweldige kans om je vaardigheden te ontwikkelen en carrière te maken binnen een organisatie die bekend staat als een van de beste werkplekken in het VK. Met een focus op teamwork en klanttevredenheid, biedt deze rol de mogelijkheid om te groeien en bij te dragen aan echte resultaten.

Benefits

Betaalde virtuele training

Carrière progressie mogelijkheden

Winter- en zomerfeesten

24/7 toegang tot counseling

Toegang tot externe huisartsen

Online geestelijke gezondheidsondersteuning

Zelfhulpgidsen en webinars

Doelgerichte incentives

Werknemersactiviteiten

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Engels met aandacht voor detail.
• Ervaring in een doelgerichte klantenserviceomgeving.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij visum- en immigratieprocessen.
• Beantwoorden van vragen in een snelle, doelgerichte omgeving.

Skills

Mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands

Relatiebeheer

Professionele telefonische communicatie

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Norwich

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt herhaaldelijk erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het beste te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: Thuiswerken - gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag, 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

Benodigde documenten: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en je voorbereiden op de werkdag.
• Ondersteuning en begeleiding bieden bij het visum- en immigratieproces, en klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
• Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een prestatief klantenserviceteam.
• Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier in een snelle, doelgerichte omgeving.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, met oog voor detail.
• Vermogen om relaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professionele en vriendelijke telefonische communicatie.
• Ervaring met klantenservice en werken in doelgerichte omgevingen.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding voor het leveren van uitstekende service.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken nestings in een virtuele ruimte.
• De mogelijkheid om vaardigheden te tonen en carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten op mooie locaties met gratis eten en drinken (afhankelijk van de locatie).

Extra voordelen:

• 24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling en informatielijnen via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten.
• Online geestelijke gezondheidsondersteuning met geregistreerde therapeuten.
• Online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en tools over diverse onderwerpen.
• Doelgerichte incentives en prijzen.
• Werknemersactiviteiten voor betrokkenheid.