Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Bolton; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een unieke kans voor een Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands spreekt. In deze rol werk je vanuit huis en bied je ondersteuning aan klanten met hun visum- en immigratievragen. Je wordt deel van een energiek team dat zich richt op het leveren van uitstekende klantenservice. Met een focus op professionele ontwikkeling en welzijn, biedt deze organisatie een stimulerende werkomgeving met diverse voordelen, waaronder virtuele training en toegang tot geestelijke gezondheidszorg. Dit is een geweldige kans om je carrière in de klantenservice naar een hoger niveau te tillen.

Benefits

Betaalde virtuele training

24/7 toegang tot counseling

Online geestelijke gezondheidszorg

Werknemersactiviteiten

Doelgerichte incentives en prijzen

Zomer- en winterfeesten

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Engels met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een snelle klantenservice omgeving is vereist.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning bij visum- en immigratievragen.
• Beantwoorden van klantvragen op een professionele manier.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Professionele telefonische communicatie

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Bolton, Greater Manchester

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt keer op keer erkend door analisten en experts in de sector, gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en voorbereiding op de werkdag
• Bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij visum- en immigratievragen, en klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail
• Werken energiek en enthousiast in een goed presterend klantenserviceteam
• Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier in een snelle, doelgerichte omgeving

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, met oog voor detail
• Vaardigheid in het opbouwen van samenwerkingsrelaties in een snelle omgeving
• Professionele en vriendelijke telefonische communicatie
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen
• Goede typesnelheid
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding om uitstekende service te leveren
• Capaciteit om te werken in een snelle, boeiende omgeving

Wat bieden wij:

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken nesting in een virtuele ruimte
• De mogelijkheid om je vaardigheden te tonen en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad
• Winter- en zomerfeesten op fantastische locaties met gratis eten en drinken
• 24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling- en informatielijnen via de Help@Hand-app
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten
• Online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten
• Online zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools over diverse onderwerpen
• Doelgerichte incentives en prijzen
• Werknemersactiviteiten en betrokkenheid