Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; West Midlands Combined Authority; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een geweldige kans voor een Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. In deze rol ondersteun je klanten met hun vragen over visum- en immigratieprocessen, terwijl je in een dynamische en energieke omgeving werkt. Je krijgt uitgebreide training en de kans om je carrière te versnellen via interne doorgroeimogelijkheden. Met een focus op teamwerk en klanttevredenheid, biedt deze rol een stimulerende werkomgeving waar je je vaardigheden kunt ontwikkelen en bijdragen aan het succes van het team. Dit is een kans om deel uit te maken van een erkend bedrijf dat gelijke kansen biedt.

Benefits

Betaalde training

Toegang tot geestelijke gezondheidszorg

Werknemersactiviteiten

24/7 counselinglijn

Kans op interne doorgroei

Winter- en zomerfeesten

Online zelfhulpgidsen

Doelgerichte incentives

Videoconsulten met huisartsen

Qualifications

• Vloeiend in Engels en Nederlands, sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning bij visum- en immigratieprocessen.
• Beantwoorden van klantvragen op een professionele manier.
• Werken in een snel en doelgericht team.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Engels

Schriftelijke vaardigheden in het Engels

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Samenwerkingsrelaties opbouwen

Goede houding

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), West Midlands

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

• Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
• Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar online informatie en hulpmiddelen via een telefoonlijn en e-mails.
• Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
• Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden om klantenservicemedewerker te worden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Een goede houding en in staat om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice.
• Ervaring met werken in een doelgerichte omgeving met hoge normen.
• PC-vaardigheden en het vermogen om eenvoudig door meerdere systemen te navigeren.
• Een goede typesnelheid.
• Neem eigenaarschap van verschillende situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte, genaamd Nesting.
• Nesting is waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert. Het is normaal om zenuwachtig te zijn en fouten te maken; dat is onderdeel van het leerproces. We bieden volledige ondersteuning van ervaren teamleden.
• De kans om je vaardigheden te tonen en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten op fantastische locaties met gratis eten en drinken (afhankelijk van de locatie).

Wat nog meer bieden wij?

• 24/7 toegang tot een vertrouwelijke counseling- en informatielijn via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten van maximaal 20 minuten.
• Online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van doorverwijzing).
• Online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools over onderwerpen zoals leven, gezin, financiën en juridische zaken.
• Doelgerichte incentives en prijzen.
• Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.