Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Ipswich; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf zoekt een enthousiaste Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. In deze rol werk je vanuit huis en bied je ondersteuning aan klanten bij hun visum- en immigratievragen. Je zult deel uitmaken van een dynamisch team en verantwoordelijk zijn voor het leveren van uitstekende service in een snel veranderende omgeving. Het bedrijf biedt een uitgebreide training, carrièremogelijkheden en een ondersteunende werkomgeving. Dit is een geweldige kans voor iemand die een impact wil maken en graag met mensen werkt.

Benefits

Betaalde virtuele training

Carrièremogelijkheden

Feesten en evenementen

24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling

Toegang tot externe huisartsen

Online zelfhulpgidsen

Werknemersactiviteiten

Qualifications

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces.
• Vragen beleefd en professioneel beantwoorden in een snelle omgeving.

Skills

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Engels

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Professioneel telefoongesprek

Samenwerkingsrelaties opbouwen

Eigenaarschap nemen

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Ipswich

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt keer op keer erkend door sectoranalisten en experts. We worden gedreven door passie om het beste te bereiken en echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: Thuiswerken - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

Benodigde documenten: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

1. Inloggen op systemen en je voorbereiden op de werkdag.
2. Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces en klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
3. Werk energiek en enthousiast binnen een klantgericht team.
4. Voldoen aan hoge standaarden in een snelle, doelgerichte omgeving door vragen beleefd en professioneel te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels, met oog voor detail.
• Vaardigheid in het opbouwen van samenwerkingsrelaties in een snelle omgeving.
• Professioneel en vriendelijk telefoongesprek.
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding voor het leveren van uitstekende service.
• Capaciteit om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij:

• Betaalde virtuele training en 2 weken nesting voor live-gesprekken.
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens training en nesting.
• Carrièremogelijkheden via ons interne progressiepad.
• Feesten en evenementen met gratis eten en drinken, afhankelijk van de locatie.
• 24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling en informatielijnen via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen en online geestelijke gezondheidszorg.
• Online zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools over diverse onderwerpen.
• Werknemersactiviteiten en doelgerichte incentives.