Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Gloucester; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een kans voor een Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Deze rol omvat het bieden van ondersteuning aan klanten in een dynamische, doelgerichte omgeving. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen en het begeleiden van klanten door het immigratieproces. Met een focus op klanttevredenheid en teamwork, biedt deze positie de mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen en je carrière te versnellen. Geniet van een ondersteunende werkomgeving met uitstekende voordelen en een cultuur die diversiteit en inclusie waardeert.

Benefits

Betaalde training

24/7 toegang tot counseling

Toegang tot externe huisartsen

Online geestelijke gezondheidsondersteuning

Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid

Winter- en zomerfeesten

Doelgerichte prikkels en prijzen

Qualifications

• Vloeiend in zowel Engels als Nederlands met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een klantenservice rol met een focus op klanttevredenheid.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Engels

Schriftelijke vaardigheden in het Engels

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Typevaardigheid

Samenwerkingsrelaties opbouwen

Professionele telefoontoon

Positieve houding

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Gloucester

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

• Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
• Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar waar ze online informatie en hulpmiddelen kunnen vinden via een telefoonlijn en door e-mails te beantwoorden.
• Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
• Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden om klantenservicemedewerker te worden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Een goede houding en in staat zijn om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice.
• Ervaring met werken in een doelgerichte omgeving met een hoge standaard.
• PC-vaardigheden en het vermogen om eenvoudig door meerdere systemen te navigeren.
• Een goede typesnelheid.
• Neem eigenaarschap van verschillende situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte die we Nesting noemen.
• Nesting is waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert. Dit is ook waar de zenuwen toeslaan en fouten kunnen gebeuren, maar maak je geen zorgen, dat verwachten we. We maken het onze verantwoordelijkheid om voor je te zorgen met volledige ondersteuning van ervaren teamleden die klaarstaan om te helpen.
• De kans om je vaardigheden te laten zien en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten, meestal gehouden op fantastische locaties. Gratis eten en drinken! Afhankelijk van de locatie.

Wat bieden wij nog meer?

• 24/7 toegang tot een vertrouwelijke counseling- en informatielijn, 365 dagen per jaar via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten, elk tot 20 minuten durende sessies.
• Toegang tot online geestelijke gezondheidsondersteuning met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van verwijzing via de telefonische hulplijn).
• Online webportaal, met zelfhulpgidsen, webinars en veel nuttige tools en advies over onderwerpen zoals het leven, gezin, financiën en juridische zorgen.
• Doelgerichte prikkels en prijzen.
• Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.