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Conseiller clientèle grands comptes (f/h)
Job summary
Une entreprise financière de renom recherche un Conseiller Clientèle Grands Comptes (F/H) pour intégrer son service clientèle. En charge de la gestion d'un portefeuille, vous serez responsable de la fidélisation de la clientèle grands comptes et devrez garantir un service de qualité en répondant rapidement aux demandes des clients. Ce poste, nécessitant une formation Bac+2/3 et une première expérience, vous permettra de démontrer votre aisance relationnelle et votre capacité à proposer des solutions adaptées.
Qualifications
- Expérience dans la gestion d'une clientèle grands comptes.
- Bonne capacité à travailler en équipe et à établir des relations client.
- Force de proposition et prise d'initiative appréciées.
Responsibilities
- Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes en LLD.
- Participer à la fidélisation et au développement de l'offre LLD.
- Assurer le respect des exigences de qualité de service.
Skills
Education
Nous vous offrons l'opportunité d'intégrer un établissement financier de renom.
Dans la maîtrise des risques et le respect des dispositifs mis en place, le Conseiller Clientèle (F/H) dans le service Clientèle Grands Comptes a les missions suivantes:
- Assurer la gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes en LLD dans le cadre de la politique commerciale définie par notre entreprise.
- Participer à la fidélisation de la clientèle Grands Comptes, au développement de l'offre LLD et des prestations associées.
- Gérer la vie du dossier de la restitution à la fin du contrat.
- Entretenir une relation constructive et durable avec ses clients en portefeuille.
- Garantir la meilleure qualité de service par son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité.
- Répondre aux mails dans les meilleurs délais et aux appels téléphoniques en veillant à la bonne qualité de service (accueil et taux d'appels servis).
- Appliquer l'exigence de qualité de service en adéquation avec la démarche qualité ISO 9001 et au Système de Management de la Qualité.
- S'engager à respecter les grands principes de la politique de Sécurité au travail en s'impliquant personnellement dans sa mise en œuvre.
De formation Bac+2/3, vous disposez d'une première expérience dans sur une clientèle grands comptes.
Votre aisance relationnelle vous permet de travailler facilement en équipe et auprès des clients.
Vous n'hésitez pas à faire preuve de prise d'initiative et à vous montrer force de proposition.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.