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COLISWEB partenaire de référence sur la logistique et la livraison du dernier kilomètre à valeur ajoutée, et filiale du Groupe ID Logistics, recherche un responsable commercial spécialisé dans le transport BtoC. Rattaché au Directeur Commercial, sous la responsabilité du Contract Manager, vous évoluez au sein de l'équipe commerciale et assurez le suivi des clients et développez l'activité auprès de clients dans le monde du retail et du e-commerce. Vos missions principales seront :

• ANIMATION DES COMPTES - Assister le Contract Manager Senior dans la gestion des projets clients - Participer à la rédaction et à la négociation des contrats en renouvellement - Analyser les risques contractuels et proposer des solutions - Suivre l'exécution des contrats et veiller au respect des obligations contractuelles - Gérer les litiges contractuels - Réaliser des reportings et des analyses - Participer à la mise en place et au suivi des processus contractuels DÉVELOPPER SON PORTEFEUILLE - Fidéliser les clients au niveau siège en construisant une relation de confiance - Suivre les résultats économique des comptes - Piloter les rituels avec les interlocuteurs sièges - Recueillir constamment des informations sur les nouvelles attentes clients - Animer et augmenter les volumes vis à vis des clients et des comptes - S'assurer du niveau d'engagement des magasins - Anticiper les appel d'offres et besoin de ces comptes - Participer à la réponse aux appels d'offre / propositions commerciales

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac +3 en Supply Chain / Logistique / Transport / Commerce. Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de contrats. Vous maitrisez les techniques commerciales, la réalisation d'études, l'anticipation et la gestion des risques. Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse, faites preuve de proactivité et êtes engagé dans l'amélioration continue. Vous avez un excellent niveau de communication orale et écrite. La satisfaction consommateur est au coeur de vos actions. Vous avez une attitude positive et êtes à l'aise à l'oral. Accessible, sympathique, avec des capacités à nouer des relations solides et à long terme avec des clients, garantissant leur fidélisation.

Commercial Hf • Lille, Hauts-de-France, France