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Technicien Proximité IT
Résumé du poste
Une société de recrutement spécialisée en IT recherche un Technicien Proximité IT à Vitrolles. Vous serez en charge d'identifier et de résoudre les incidents, d'effectuer des interventions techniques, et de documenter les dossiers dans l'outil ITSM. Le candidat idéal a un BAC+2 et au moins 3 ans d'expérience en production informatique. Une bonne maîtrise du Français et de l'Anglais est requise. Contrat CDI, 35 heures par semaine avec un salaire annuel de 25 000 €.
Qualifications
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans la production informatique.
- Maîtrise professionnelle du Français et de l'Anglais.
Responsabilités
- Identifier et résoudre les incidents dans votre domaine de compétence.
- Effectuer les interventions qui vous sont assignées, y compris dépannage technique.
- Fournir des solutions aux utilisateurs, respectant les engagements contractuels.
- Assurer le suivi et la documentation des dossiers dans l'outil ITSM.
Connaissances
Formation
Outils
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Vitrolles un Technicien Proximité IT.
- Identification et résolution des incidents : identifier et résoudre les incidents ou répondre aux demandes dans votre domaine de compétence, avec escalade si nécessaire.
- Interventions assignées : effectuer toutes les interventions et opérations qui vous sont assignées, en direct ou via Help Desk, incluant dépannage technique, configuration des équipements, etc.
- Fourniture de solutions précises : fournir des solutions aux utilisateurs, respectant les engagements contractuels en termes de qualité de service et de délais de réponse.
- Gestion des dossiers en attente : prendre en charge et résoudre les dossiers en attente dans la file d'attente, en respectant les SLA.
- Suivi des dossiers : assurer le suivi, documenter dans l'outil ITSM, clôturer administrativement les dossiers en vérifiant la complétude et capitaliser les connaissances.
Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique.
- Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Exchange…)
- Systèmes d'exploitation Windows
- Outils de gestion de tickets (ServiceNow)
- Outils de prise en main à distance (VNC, TeamViewer, Jabber)
Expérience minimum 3 ans ou plus.
Langue(s) de travail : Français / Anglais (maîtrise professionnelle).
CDI, 35H/semaine, travail en journée.
- Salaire brut annuel : 25 000 € (12 mois).
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.
- Employeur : 3 à 5 salariés.
Lynx RH s'engage en faveur du pluralisme dans ses recrutements. Que vous soyez jeune diplômé, sénior, en situation de handicap ou issu de territoires prioritaires, nous vous aidons à trouver votre place dans le monde professionnel.
Avec votre consultant en recrutement, vous collaborez main dans la main pour atteindre vos objectifs ! Nous créons une relation de confiance durable avec vos candidats et nos clients. Nous valorisons vos compétences et votre potentiel, au-delà de votre parcours.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.