Technicien Proximité IT (H/F)

LYNX RH; Vitrolles; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée en IT recherche un Technicien Proximité IT à Vitrolles. Vous serez en charge d'identifier et de résoudre les incidents, d'effectuer des interventions techniques, et de documenter les dossiers dans l'outil ITSM. Le candidat idéal a un BAC+2 et au moins 3 ans d'expérience en production informatique. Une bonne maîtrise du Français et de l'Anglais est requise. Contrat CDI, 35 heures par semaine avec un salaire annuel de 25 000 €.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans la production informatique.
• Maîtrise professionnelle du Français et de l'Anglais.

Responsabilités

• Identifier et résoudre les incidents dans votre domaine de compétence.
• Effectuer les interventions qui vous sont assignées, y compris dépannage technique.
• Fournir des solutions aux utilisateurs, respectant les engagements contractuels.
• Assurer le suivi et la documentation des dossiers dans l'outil ITSM.

Connaissances

Outils bureautiques

Systèmes d'exploitation Windows

Outils de gestion de tickets

Outils de prise en main à distance

Formation

BAC+2

Outils

ServiceNow

VNC

TeamViewer

Jabber

Description du poste

Offre n° 201YLBY Technicien Proximité IT (H/F)

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Vitrolles un Technicien Proximité IT.

Responsabilités

• Identification et résolution des incidents : identifier et résoudre les incidents ou répondre aux demandes dans votre domaine de compétence, avec escalade si nécessaire.
• Interventions assignées : effectuer toutes les interventions et opérations qui vous sont assignées, en direct ou via Help Desk, incluant dépannage technique, configuration des équipements, etc.
• Fourniture de solutions précises : fournir des solutions aux utilisateurs, respectant les engagements contractuels en termes de qualité de service et de délais de réponse.
• Gestion des dossiers en attente : prendre en charge et résoudre les dossiers en attente dans la file d'attente, en respectant les SLA.
• Suivi des dossiers : assurer le suivi, documenter dans l'outil ITSM, clôturer administrativement les dossiers en vérifiant la complétude et capitaliser les connaissances.

Profil

Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique.

Compétences requises

• Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Exchange…)
• Systèmes d'exploitation Windows
• Outils de gestion de tickets (ServiceNow)
• Outils de prise en main à distance (VNC, TeamViewer, Jabber)

Expérience minimum 3 ans ou plus.

Langue(s) de travail : Français / Anglais (maîtrise professionnelle).

Type de contrat

CDI, 35H/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut annuel : 25 000 € (12 mois).

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.
• Employeur : 3 à 5 salariés.

Engagement diversité

Lynx RH s'engage en faveur du pluralisme dans ses recrutements. Que vous soyez jeune diplômé, sénior, en situation de handicap ou issu de territoires prioritaires, nous vous aidons à trouver votre place dans le monde professionnel.

Avec votre consultant en recrutement, vous collaborez main dans la main pour atteindre vos objectifs ! Nous créons une relation de confiance durable avec vos candidats et nos clients. Nous valorisons vos compétences et votre potentiel, au-delà de votre parcours.