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Job summary
Une chaîne hôtelière renommée recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients, traiter les réservations et créer des moments mémorables. Le candidat idéal possède 2-3 ans d'expérience dans un rôle similaire et des compétences en gestion de projet. La maîtrise de l'anglais et de l'espagnol est essentielle. Ce poste offre une belle opportunité pour les personnes polyvalentes et autonomes qui aiment travailler en équipe.
Qualifications
- Minimum 2-3 ans d'expérience dans un poste similaire.
- À l'aise en anglais et espagnol à l'oral et à l'écrit.
Responsibilities
- Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux.
- Traiter les réservations en ligne et téléphoniques.
- Créer des moments mémorables pour les clients.
Skills
- Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
- Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
- Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales ;
- Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;
- Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.
- Excellente capacité d’analyse et de synthèse ;
- Fortes compétences en gestion de projet et organisation ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva) ;
- Excellentes compétences en communication écrite et orale ;
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
- Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
- Vous avez un sens aigu du détail, et l’esprit d’équipe ;
- Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.
Nous recherchons une personne qui a minimum 2-3 ans d'exercice sur un poste similaire.
Vous êtes à l'aise en anglais et espagnol à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent)
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.