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Résumé du poste
Une banque renommée en France recherche un Conseiller d'Accueil pour garantir la satisfaction de ses clients. Vous accueillerez et conseillerez les clients en agence et par téléphone, tout en facilitant l'utilisation des services bancaires digitaux. Ce poste offre des opportunités d'évolution vers un conseiller de clientèle.
Qualifications
- Être capable d'accueillir et conseiller les clients.
- Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
- Accompagner les clients sur les services bancaires digitaux.
Responsabilités
- Accueillir et conseiller les clients via différents canaux.
- Effectuer les opérations bancaires courantes.
- Assurer une bonne communication avec la clientèle.
Connaissances
Description du poste
Vous êtes l interlocuteur privilégié des clients entrants dans lagence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d écoute et ladaptabilité seront vos meilleurs atouts!
- Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
- Partager notre vision que l humain a de l avenir et que la banque de demain se doit d être inclusive
- Progresser au sein dune grande entreprise et dun groupe international (Crédit Agricole)
- Accueillir et conseiller les clients de lagence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
- Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
- Accompagner les clients sur l application mobile, la banque en ligne et l usage de la signature électronique
- Effectuer l ensemble des opérations courantes les clients
- Assister les clients dans l utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
- Assurer une bonne communication clientèle (supports de lagence)
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller dAccueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.