puestos de Conseiller en United States

Conseiller clientèle technique (H/F) 13 - ROUSSET

2 postes à pourvoir en CDD remplacement de 6 à 8 moisMissions que l'on vous propose :Vous devrez réceptionner les appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques d'électroménager et de multimédia. Vous établissez un diagnostic (quel type de panne), vous conseillez et informez les clients. En fonction de la panne, vous pourrez être amené/e à orienter le client vers un technicien pour une intervention à domicile.Une formation technique sur les produits sera assurée après ce recrutementHoraires variables : soit semaine 8h30/17H soit 11h/19H (1 semaine sur 3 - planning communiqué en avance).Travail 1 samedi sur 2.AVANTAGES:Package rémunération attractive : fixe + prime sur objectifsNombreux avantages : retraite supplémentaire, plan d'épargne salariale, compte épargne temps, chèques restauration, chèques vacances, mutuelle, prévoyance...Évolution de carrière possible

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1905.00 Euros sur 12 mois

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Secrétariat assistanat

• Bon contact client Cette compétence est indispensable
• Bonne orthographe, syntaxe et capacité de synthèse Cette compétence est indispensable
• Analyse des besoins des clients
• Assurer un accueil téléphonique
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Techniques commerciales
• Techniques de vente par téléphone
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

• Faire preuve de rigueur et de précision

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

SFG, SOCIETE FRANCAISE DE GARANTIE est un leader du marché des Garanties et des solutions de Services sur tout l'équipement de la maison et les produits connectés vendus à des particuliers ou à des professionnels.Fondée en 1993, SFG est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe Allemand. Domiciliée à côté d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG emploie 150 collaborateurs et a implanté son savoir-faire dans la France entière (dont les DOM TOM), en Belgique et au Luxembourg.