Conseiller Clientèle Français/Allemand/Anglais (H/F)

ODITY FRANCE; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de relation client recherche un Conseiller Clientèle trilingue (Français, Allemand, Anglais) pour un CDI de 35h. Vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque, en offrant un service de qualité auprès d'une clientèle européenne. Le poste offre une rémunération de 1950€/mois, avec des opportunités d'évolution et divers avantages tels que la mutuelle et des chèques cadeaux.

Prestations

Mutuelle

CSE (chèques cadeaux)

Carte restaurant SWILE

Télétravail

Qualifications

• Débutant accepté.
• Expertise en service client dans le secteur du luxe ou de la mode appréciée.
• Capacité à travailler sur différentes plateformes de communication.

Responsabilités

• Construire une expérience client unique via téléphone, mail, chat, et réseaux sociaux.
• Accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.
• Faciliter le suivi des besoins des clients à l'aide d'outils de CRM comme Salesforce.

Connaissances

connaissance d'un CRM

sens du service

Analyse des besoins des clients

Management électronique de relation client (e-CRM)

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Allemand

Français

Description du poste

Offre n° 195VTMZ
Conseiller Clientèle Français/Allemand/Anglais (H/F)

Qui sommes-nous ?Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.Aujourd'hui nous travaillons en synergie avec plus de 150 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l'automobile, de l'assurance, de la banque et des médias.Nous recherchons aujourd'hui un profil essentiel chez Odity : 2 Brand Ambassador pour une Marque de LuxeAu sein d'un pôle dédié à une prestigieuse Marque, vous serez le contact privilégié pour la clientèle européenne et vous représenterez la marque lors de vos différentes missions.Votre mission :Sous la supervision d'un(e) Team Leader, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la Marque en back-office :Construire une expérience client unique via différents canaux (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux) ;Accompagner le client tout au long de son parcours d'achat ( avant-pendant-après la vente)Faciliter le suivi des besoins des clients de la marque grâce à des outils de CRM comme Salesforce ;Offrir et maintenir une qualité de services identiques à celle proposée par la Marque ;Votre profil :Vous êtes empathique, dynamique, bienveillant et IT friendly afin d'offrir la meilleure expérience à chaque client ;Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit dans les trois langues recherchées ;Vous avez un sens du service développé vous permettant de proposer une réponse sur mesure à votre interlocuteur ;Vous disposez d'une expérience ou d'une appétence pour le luxe, la mode ou les relations humaines ;Nous rejoindre :Contrat CDI : 35h ;Horaires du lundi au samedi de 9 à 19h (en fonction du planning) ;Rémunération : 1950€/mois ;Plan de carrière : possibilité d'évoluer rapidement au sein du groupe en France ou dans l'un de nos 10 bureaux situés à travers le monde ;Avantages : Mutuelle, CSE (chèques cadeaux), carte restaurant SWILE, télétravail, Navigo

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail le samedi
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros sur 12.0 mois
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• connaissance d'un CRM Cette compétence est indispensable
• sens du service Cette compétence est indispensable
• Analyse des besoins des clients
• Management électronique de relation client (e-CRM)
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Allemand Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde.Aujourd?hui nous travaillons en synergie avec plus de 350 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l?automobile, de l?assurance, de la banque et des media.

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