Conseiller Culinaire à Grande-Bretagne

Notre client, acteur du secteur de la prestation de santé à domicile, recherche des conseillers (h/f) relation clients dans le cadre d'une mission d'intérim.

Le Conseiller Relation Client (CRC), rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence, est en charge des missions suivantes :

• Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients, prescripteurs et patients
• Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
• Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention
• Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
• Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation du client
• Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Rémunération : 13,85 EUR par heure

• Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
• 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement tout au long de votre carrière avec notre service formation
• Tickets restaurant 8,5 EUR
• Indemnité carburant

Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit. Agilité avec les outils informatiques. Appétence et/ou expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile. Première expérience en relation client ou, au moins, une aisance par téléphone. Aisance relationnelle et empathie. Capacité d'écoute et de reformulation. Rigueur et organisation. Polyvalence et réactivité. Esprit d'équipe et de service. Profil évolutif. Expérience : au moins 1 an. Aucun certificat requis.

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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