Voiturier Bagagiste (H/F)

Four Seasons; Saint-Jean-Cap-Ferrat; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement

Mutuelle d’entreprise

Job summary

Four Seasons Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, recherche un Voiturier Bagagiste passionné par le service client. Vous faites partie de l’équipe Guest Services et assurez l’accueil chaleureux, la remise des clés et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.

Maîtrise du français et de l’anglais exigée, permis B valide, expérience dans un hôtel de luxe souhaitée. Vous garantissez discrétion, réactivité et sens du détail dans le respect des standards Four Seasons.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais requise pour interagir avec une clientèle internationale.
• Permis B en cours de validité obligatoire.
• Expérience dans l’hôtellerie de luxe ou Palace souhaitée.
• Excellente présentation et sens du service.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur départ.
• Prendre en charge les bagages et assurer le transfert vers les chambres.
• Effectuer le stationnement et la restitution des véhicules selon les procédures de sécurité.
• Durant le séjour, accompagner les clients et présenter les installations de l’établissement.
• Répondre aux demandes des clients et réaliser des courses ou transferts selon besoins.
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces d’accueil et des zones Guest Services.
• Maintenir une communication fluide avec les équipes Réception, Concierge et autres départements.
• Anticiper les besoins des clients et personnaliser leur expérience tout en respectant les standards.

Skills

Français courant

Anglais courant

Service client

Discrétion

Permis B

Tools

Permis B

Job description

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

About the location: Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d'Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

Dans le cadre de notre saison 2027, nous recherchons un(e) Voiturier Bagagiste (H/F) passionné(e) par le service client, doté(e) d'une excellente présentation et animé(e) par le désir d'offrir à nos hôtes un accueil chaleureux et personnalisé.

Votre rôle :

Rattaché(e) à l'équipe Guest Services, vous êtes l'un des premiers et derniers points de contact de nos clients avec l'hôtel.

Véritable ambassadeur(drice) du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, vous contribuez à créer une première impression mémorable grâce à votre professionnalisme, votre courtoisie et votre sens de l'hospitalité.

Grâce à votre réactivité, votre discrétion et votre sens du détail, vous accompagnez nos clients tout au long de leur arrivée et de leur départ, tout en garantissant un service fluide et personnalisé dans le respect des standards Four Seasons.

Vos missions principales :

• Accueillir chaleureusement les clients de l'hôtel, des restaurants et du Spa dès leur arrivée.
• Prendre en charge les bagages à l'arrivée, pendant le séjour et au départ des clients.
• Assurer le stationnement et la restitution des véhicules dans le respect des procédures de sécurité et des standards de qualité de l'hôtel.
• Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et leur présenter les installations de l'établissement lorsque nécessaire.
• Répondre aux demandes des clients et assurer diverses courses ou transferts selon leurs besoins.
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces d'accueil et des zones Guest Services.
• Assurer une communication fluide avec les équipes Réception, Concierge, Guest Experience et l'ensemble des départements de l'hôtel.
• Anticiper les besoins des clients et porter une attention particulière à leurs préférences afin de personnaliser leur expérience.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.
• Veiller au respect des standards Four Seasons, LQA et Forbes dans toutes les interactions avec les clients.

Profil recherché :

• Français et anglais courants exigés ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.
• Permis B en cours de validité obligatoire.
• Expérience souhaitée en tant que Voiturier Bagagiste au sein d'un hôtel de luxe ou d'un Palace.
• Excellente maîtrise de la conduite de véhicules haut de gamme.
• Sens du service développé et forte orientation client.
• Réactivité, dynamisme et capacité à travailler dans un environnement exigeant.
• Sens de l'organisation et excellente gestion des priorités.
• Discrétion, professionnalisme et souci du détail.
• Appétence à travailler en équipe et à collaborer avec de multiples interlocuteurs.

Votre motivation, votre sens de l'accueil et votre passion pour l'excellence feront toute la différence !

Rejoignez l'équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.

En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Évolution de carrière : Profitez des opportunités d'évolution au sein de l'un des plus grands groupes hôteliers au monde.
• Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d'ancienneté).
• Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
• Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement pr