Réceptionniste (H/F)

Four Seasons; Saint-Jean-Cap-Ferrat; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Évolution de carrière

Nuitées découvertes

Possibilité de logement

Mutuelle d'entreprise

13ème mois & primes

Uniforme fourni et entretenu

Job summary

Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, recherche un(e) Réceptionniste enthousiaste et dynamique pour rejoindre l'équipe Front Desk pendant la saison 2027. Vous serez l'ambassadeur(drice) de l'hôtel et assurerez l'accueil, l'enregistrement et le départ des hôtes avec un service personnalisé, dans le respect des standards Four Seasons.

Une maîtrise du français et de l'anglais est exigée; une troisième langue est un atout.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais; une 3e langue est un atout.
• Expérience en réception 5 étoiles ou palace souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion de chambres (PMS: Opéra) et suite bureautique.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et réaliser le check-in et check-out.
• Assurer le suivi administratif et informatique des séjours selon les procédures.
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, efficacité et discrétion.
• Fournir les informations sur l'hôtel et les activités régionales.
• Coordonner les demandes clients avec les services de l'établissement pour une expérience fluide et personnalisée.
• Garantir l'exactitude des informations liées aux réservations, à la facturation et aux profils clients.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e-mail.
• Participer à la gestion des demandes spécifiques des clients VIP et des séjours particuliers.
• Contribuer au maintien des standards de qualité Four Seasons, Forbes et LQA.

Skills

Français courant

Anglais courant

Autre langue (atout)

Expérience Réception 5 étoiles

Sens du service client

Esprit d'équipe

Tools

PMS Opéra

Windows

Pack Office

Job description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

Our philosophy:

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d'Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

Job Title and Team:

Dans le cadre de notre saison 2027, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) enthousiaste, dynamique et animé(e) par la passion du service, afin de rejoindre notre équipe du Front Desk.

Votre rôle :

Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous êtes l'un des principaux points de contact de nos clients tout au long de leur séjour.

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous assurez l'accueil, l'enregistrement, l'accompagnement et le départ de nos hôtes, tout en leur offrant un service personnalisé et attentif dans le respect des standards Four Seasons.

Grâce à votre sens du détail et à votre excellente présentation, vous contribuez à rendre chaque séjour mémorable et participez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

Vos missions principales :

• Accueillir chaleureusement les clients lors de leur arrivée et assurer les procédures de check-in et de check-out.
• Assurer le suivi administratif et informatique des séjours dans le respect des procédures de réception.
• Répondre aux demandes et aux attentes des clients avec professionnalisme, efficacité et discrétion.
• Fournir aux clients toutes les informations nécessaires concernant l'hôtel et les activités de la région.
• Coordonner les demandes clients avec les différents services de l'établissement afin de garantir une expérience fluide et personnalisée.
• Veiller à l'exactitude des informations relatives aux réservations, à la facturation et aux profils clients.
• Assurer le traitement des appels téléphoniques et des demandes reçues par e-mail.
• Participer à la gestion des demandes spécifiques des clients VIP et des séjours particuliers.
• Contribuer au maintien des standards de qualité Four Seasons, Forbes et LQA.
• Veiller à la confidentialité des informations clients et au respect des procédures internes.

Profil recherché :

• Français et anglais courants exigés ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.
• Expérience souhaitée au sein d'un service de Réception 5 Etoiles ou Palace.
• Maîtrise très appréciée des outils informatiques de gestion de chambres (PMS : Opéra).
• Très bonne connaissance de l'environnement Windows et du pack office recherchée.
• Expériences à l'international et dans le Luxe très appréciées.
• Réactivité, dynamisme et esprit d'initiative
• Appétence à travailler en équipe
• Sens de l'écoute et du dialogue, particulièrement avec une clientèle haut de gamme

Rejoignez l'équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.

En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Évolution de carrière : Profitez des opportunités d'évolution au sein de l'un des plus grands groupes hôteliers au monde.
• Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d'ancienneté).
• Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
• Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l'entreprise, lors de votre contrat.
• 13ème mois & primes : Bénéficiez d'un 13ème mois sous conditions d'ancienneté, ainsi que de primes d'intéressement, de participation et de cooptation.
• Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme.
• Stationn