VIP IT Support Technician - Bilingual English
QUALIS RECRUTEMENT
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
QUALIS RECRUTEMENT recherche un Technicien IT Support N2 H/F à Boulogne-Billancourt. Vous assurerez le support utilisateur (N1/N2), diagnostiquer et traiter les incidents sur Windows 11, Android et Google Workspace, et participerez à l'amélioration du service.
Expérience requise: 4 années sur poste similaire, maîtrise des réseaux LAN/WAN et sens du service client. Anglais indispensable; CDI 35h/semaine en journée.
Qualifications
- Expérience significative sur un poste similaire.
- Bonne maîtrise des environnements Windows 11, Android et Google Workspace.
- Connaissances des réseaux LAN/WAN.
- Maîtrise des outils de support et de gestion des incidents.
- Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
- Excellentes capacités de communication.
- Esprit d'équipe, organisation et rigueur.
Responsabilités
- Accueillir, enregistrer, traiter et résoudre les demandes de support informatique (N1/N2).
- Diagnostiquer et prioriser les incidents et les demandes utilisateurs.
- Escalader les tickets vers les équipes ou experts concernés.
- Alimenter et maintenir la base de connaissances interne et externe.
- Installer et configurer les équipements informatiques.
- Gérer l'administration du parc informatique (postes de travail, logiciels, équipements et téléphone mobile).
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Connaissances
Description du poste
QUALIS RECRUTEMENT recherche un Technicien IT Support N2 H/F à Boulogne-Billancourt. Vous assurerez le support utilisateur (N1/N2), diagnostiquer et traiter les incidents sur Windows 11, Android et Google Workspace, et participerez à l'amélioration du service.
Expérience requise: 4 années sur poste similaire, maîtrise des réseaux LAN/WAN et sens du service client. Anglais indispensable; CDI 35h/semaine en journée.
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