Helpdesk Support Technician N1/N2 – CDI – Boulogne-Billancourt

cegedim.cloud; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegedim recherche un(e) technicien(ne) support pour rejoindre le Service Desk de la Direction des Opérations à Boulogne-Billancourt.

Vous assurerez l’assistance N1/N2, la résolution d’incidents bureautiques et techniques, et accompagnerez les utilisateurs jusqu’à résolution complète. Profil Bac+2 et 2 ans d’expérience exigés, maîtrise de Windows et des outils de messagerie, réseaux et telecom.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 minimum avec 2 ans d’expérience en support helpdesk.
• Maîtrise de l’environnement Windows et des outils de messagerie, réseaux et télécoms.
• Excellente écoute et capacité d’analyse, réactivité dans les incidents.

Responsabilités

• Assistance et support helpdesk N1/N2.
• Résolution d’incidents bureautiques, matériels et applicatifs métiers.
• Saisie et diagnostic des incidents logiciels et matériels pour résolution.
• Accompagnement des utilisateurs jusqu’à la clôture de l’incident.

Connaissances

Helpdesk support

Windows OS

Networking basics

IT troubleshooting

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Email & collaboration tools

Office suite

Description du poste

Cegedim recherche un(e) technicien(ne) support pour rejoindre le Service Desk de la Direction des Opérations à Boulogne-Billancourt.

Vous assurerez l’assistance N1/N2, la résolution d’incidents bureautiques et techniques, et accompagnerez les utilisateurs jusqu’à résolution complète. Profil Bac+2 et 2 ans d’expérience exigés, maîtrise de Windows et des outils de messagerie, réseaux et telecom.