TECHNICIEN INFORMATIQUE VIP BILINGUE Anglais (H/F)

QUALIS RECRUTEMENT; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

QUALIS RECRUTEMENT recherche un Technicien IT Support N2 H/F à Boulogne-Billancourt. Vous assurerez le support utilisateur (N1/N2), diagnostiquer et traiter les incidents sur Windows 11, Android et Google Workspace, et participerez à l'amélioration du service.

Expérience requise: 4 années sur poste similaire, maîtrise des réseaux LAN/WAN et sens du service client. Anglais indispensable; CDI 35h/semaine en journée.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des environnements Windows 11, Android et Google Workspace.
• Connaissances des réseaux LAN/WAN.
• Maîtrise des outils de support et de gestion des incidents.
• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Excellentes capacités de communication.
• Esprit d'équipe, organisation et rigueur.

Responsabilités

• Accueillir, enregistrer, traiter et résoudre les demandes de support informatique (N1/N2).
• Diagnostiquer et prioriser les incidents et les demandes utilisateurs.
• Escalader les tickets vers les équipes ou experts concernés.
• Alimenter et maintenir la base de connaissances interne et externe.
• Installer et configurer les équipements informatiques.
• Gérer l'administration du parc informatique (postes de travail, logiciels, équipements et téléphone mobile).
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Windows 11

Android

Google Workspace

Réseaux LAN/WAN

Gestion des incidents

Anglais indispensable

Description du poste

TECHNICIEN INFORMATIQUE VIP BILINGUE Anglais (H/F) 92 - Boulogne-Billancourt

Offre n° 213PCRN
TECHNICIEN INFORMATIQUE VIP BILINGUE Anglais (H/F)

Nous recherchons un Technicien IT Support N2 H/F à Boulogne Billancourt AnglaisEXPERIENCE de 4 années requises sur un même posteDescription du posteAu sein de la Direction des Systèmes d'Information et en collaboration avec le ResponsableService Desk, le Technicien IT Support assure l'assistance technique de niveau 1 et 2 auprès desutilisateurs.Il intervient sur les incidents et demandes liés aux environnements matériels et logiciels, réaliseles opérations de dépannage et d'installation, veille au respect des délais de résolution etassure l'escalade des incidents vers les équipes compétentes lorsque nécessaire.

• Accueillir, enregistrer, traiter et résoudre les demandes de support informatique (N1/N2)
• Diagnostiquer et prioriser les incidents et demandes utilisateurs
• Escalader les tickets vers les équipes ou experts concernés lorsque nécessaire
• Alimenter et maintenir la base de connaissances interne et externe
• Installer et configurer les équipements informatiques
• Assurer la gestion et l'administration du parc informatique (postes de travail, logiciels,équipements et téléphonie mobile)
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché

• Expérience significative sur un poste similaire
• Bonne maîtrise des environnements :o Windows 11o Androido Google Workspace
• Connaissances des réseaux LAN/WAN
• Maîtrise des outils de support utilisateurs et de gestion des incidents

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Excellentes capacités de communication
• Esprit d'équipe
• Organisation et rigueur
• Curiosité technique

Interne- Réactivité et autonomie

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

D'autres offres peuvent vous intéresser :