VIP Concierge Multilingue FR/EN/Mandarin – Service Client

Armonia (France)

Issy-les-Moulineaux

Remote

EUR 23,000 - 30,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Job summary

Armonia recherche des hôtes et hôtesses H/F pour la conciergerie services de La Vallée Village, afin d'accompagner une clientèle internationale et d'assurer un service personnalisé et irréprochable.

Le poste est CDI 35H avec 2 jours de repos consécutifs et une flexibilité semaine et week-end requise. Vous serez en charge d'accueil, d'informer sur le Village, de gérer les services et les demandes clients.

Qualifications

Vous êtes passioné(e) par le service client et les relations humaines.
Vous avez une excellente communication.
Vous avez une formation ou une première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail.
Vous êtes trilingue FR/ANGLAIS/MANDARIN (nous recherchons également des profils parlant le coréen, japonais, portugais).
Vous êtes souriant(e), dynamique, proactif(ve), ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome.
Vous avez un très bon esprit d'équipe.
Vous avez une très bonne maitrise des outils informatiques (Excel, Outlook, Word).

Responsibilities

Accueillir et prendre en charge les clients dès la porte d’entrée.
Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.
Remettre les avantages clients en fonction des partenariats et jeux concours.
Collaborer avec les équipes clients pour assurer la meilleure expérience.
Proposer les services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, cartes cadeaux, prêt de parapluies, poussettes).
Gérer les procédures de checkin/check-out sur Salesforce et la caisse.
Créditer les miles avec les partenaires et activer les Shopping Packages.
Gérer les réclamations et les objets perdus/trouvés.
Planifier les réservations de navettes/taxis et assurer l'accueil.
Veiller à la bonne tenue de l'espace clients et au stock des articles.