Chef d’équipe Luxe — Leadership et Service Client

Come Rh

France

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

La Vallée Village recherche un superviseur référent pour l’équipe relations client et l’Ambassadeur auprès de la clientèle. Expérience en management d’équipe de 3 à 5 ans et connaissance des codes Luxe exigées. Poste en CDI à pourvoir immédiatement, 35 heures/semaine, with jeudi et vendredi off.

Proactivité et sens du service client essentiels. Vous appliquerez la stratégie d’accueil, accompagnerez les départements Opérations et Tourisme et veillerez à la formation des équipes afin d’assurer une

Qualifications

Expérience dans un rôle similaire idéalement dans l’hôtellerie de luxe, du retail, ou du tourisme.

Responsabilités

Appliquer les directives d’accueil et de service et s’assurer de leur suivi par les équipes.
Gérer les équipes terrain et former les nouveaux arrivants.
Veiller au respect des codes Luxe et des standards Value Retail en accueil et expérience client.
Écouter le client, résoudre les réclamations et suivre les incidents avec les équipes opérationnelles et/ou retail.
Planifier des inspections quotidiennes des lieux d’accueil et proposer des améliorations.