VIP B2B Care Leader — On-Site Paris

Beev | Certified B Corp; Paris; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante en transition énergétique recherche un(e) Senior Customer Care Executive pour gérer l'expérience client de ses comptes stratégiques. Le candidat idéal aura 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur B2B, une maîtrise des outils CRM et un fort engagement envers la transition énergétique. Cette position est entièrement sur site à Paris et demande une communication fluide en français et en anglais. Joignez-vous à une équipe dynamique et contribuez à améliorer la satisfaction client tout en ayant un impact positif sur le climat.

Qualifications

• Au moins 3 à 5 ans d'expérience en Customer Care ou success, dans un environnement B2B, SaaS ou Automobile.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais.
• Passion pour la transition énergétique.

Responsibilities

• Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes complexes de clients VIP.
• Piloter le suivi des installations complexes avec nos partenaires.
• Collecter et analyser les feedbacks des comptes B2B.
• Participer aux tests et à l'adoption du nouvel ERP.

Skills

Communication de haut niveau

Orientation Solution

Rigueur

Expérience en Customer Care

Tools

Outils CRM

Notion

Job description

Une entreprise innovante en transition énergétique recherche un(e) Senior Customer Care Executive pour gérer l'expérience client de ses comptes stratégiques. Le candidat idéal aura 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur B2B, une maîtrise des outils CRM et un fort engagement envers la transition énergétique. Cette position est entièrement sur site à Paris et demande une communication fluide en français et en anglais. Joignez-vous à une équipe dynamique et contribuez à améliorer la satisfaction client tout en ayant un impact positif sur le climat.