B2B Customer Care Specialist – Client Relations (Paris)

Odaje - Ex M. Moustache; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement de 50% des titres de运输

Bureaux avec terrasse en plein cœur de

Résumé du poste

Odaje recherche un(e) Assistant(e) Relation Client / B2B pour accompagner l’équipe Customer Care et devenir l’interlocuteur(trice) principal(le) de nos clients. Vous travaillerez sous la supervision de Noa et Caroline, et intégrerez l’équipe Marketing / E-commerce.

Les missions incluent le service client multicanal, l’ADV B2B, et le développement de nouveaux clients. Postes disponibles à partir de septembre 2026, bureaux au cœur de Paris.

Qualifications

• Expérience en gestion du service client et support B2B.
• Bonne maîtrise du français et anglais écrit.
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Gérer le service client multicanal (email, téléphone, WhatsApp, Instagram, Messenger) et conseiller les clients.
• Traiter les retours et les remboursements, suivi logistique et qualité des produits.
• Connaître les produits et répondre aux questions les plus inattendues.
• Réaliser un benchmark continu des meilleures pratiques.
• Gérer l’ADV (Administration des Ventes) B2B.

Connaissances

Proactivité

Communication téléphonique

Rédaction bilingue FR/EN

Outils

CRM

Description du poste

Odaje recherche un(e) Assistant(e) Relation Client / B2B pour accompagner l’équipe Customer Care et devenir l’interlocuteur(trice) principal(le) de nos clients. Vous travaillerez sous la supervision de Noa et Caroline, et intégrerez l’équipe Marketing / E-commerce.

Les missions incluent le service client multicanal, l’ADV B2B, et le développement de nouveaux clients. Postes disponibles à partir de septembre 2026, bureaux au cœur de Paris.