Responsable Accompagnement Client – SaaS Énergie B2B

Lowit; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement 50% des transports en commun

Tickets restaurant (10€/jour)

Environnement de travail dynamique

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans la transition énergétique à Lyon recherche un Responsable Accompagnement Client pour gérer les relations avec les clients et assurer leur satisfaction. Vous serez responsable de la coordination des demandes, de la communication et de la priorisation des sujets techniques. Idéalement, vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie ou en SaaS B2B. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un avenir durable.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en SaaS B2B ou secteur de l’énergie.
• Diplôme d’ingénieur en énergétique, thermicien ou généraliste.

Responsabilités

• Assurer la relation clients et suivi opérationnel.
• Garantir la satisfaction client et limiter le churn.
• Prioriser et rerouter les sujets complexes.

Connaissances

Excellente communication

Sens du service

Gestion de demandes multiples

Priorisation

Diplomatie

Connaissance outils CRM

Compréhension des audits énergétiques

Formation

Ingénieur en énergétique ou thermicien

Double-compétence (commerce ou Science Po)

Outils

Outils CRM

Outils ticketing

Description du poste

Une entreprise innovante dans la transition énergétique à Lyon recherche un Responsable Accompagnement Client pour gérer les relations avec les clients et assurer leur satisfaction. Vous serez responsable de la coordination des demandes, de la communication et de la priorisation des sujets techniques. Idéalement, vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie ou en SaaS B2B. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un avenir durable.