Responsable Opérationnel de Comptes B2B - Services

SFR com; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive adaptée

90% de remboursement transports

Avantage collaborateur sur les produits SFR

Primes d'intéressement et de participation

Couverture santé compétitive

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un Responsable opérationnel de compte B2B à Paris pour gérer la satisfaction client et les contrats. Vous serez responsable de la conduite de réunions, de l'analyse des incidents et du suivi des actions. Le candidat doit avoir un bon relationnel, des compétences en gestion de projet, et maîtriser les outils bureautiques. Une expérience en relation client et un diplôme de niveau BAC +4/5 sont requis. CDD de 5 mois, rémunération attractive et nombreux avantages.

Qualifications

• Expérience en relation client, avec un focus sur la satisfaction du client.
• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à adapter la communication.
• Compétences techniques dans les technologies des Réseaux Fixe et Service Managés.

Responsabilités

• Garantir la bonne application du contrat avec les clients.
• Assurer la conduite de réunions d'exploitation.
• Produire et analyser les tableaux de bord de qualité du service.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion de projet

Anticipation et gestion des risques

Analyse de données

Formation

BAC +4/5, idéalement école d'ingénieur

Outils

Outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Outils de gestion de base de données (Business Objects)

Description du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un Responsable opérationnel de compte B2B à Paris pour gérer la satisfaction client et les contrats. Vous serez responsable de la conduite de réunions, de l'analyse des incidents et du suivi des actions. Le candidat doit avoir un bon relationnel, des compétences en gestion de projet, et maîtriser les outils bureautiques. Une expérience en relation client et un diplôme de niveau BAC +4/5 sont requis. CDD de 5 mois, rémunération attractive et nombreux avantages.