VIP B2B Client Care Lead - High-Touch & Product Impact

Beev | Certified B Corp; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante située à Paris recherche un expert du Customer Care B2B pour gérer les demandes des clients VIP et améliorer les processus de service. Vous serez responsable de la gestion directe des comptes stratégiques, de la standardisation des réponses et de l'identification des bugs pour optimiser le produit. Une expérience de 3 à 5 ans dans un environnement B2B est requise, ainsi qu'un niveau d'anglais courant. Rejoignez une culture dynamique axée sur la décarbonation et la performance.

Qualifications

• 3-5 ans d'expérience dans un rôle similaire en B2B ou VIP.
• Niveau d'anglais courant exigé.
• Connaissance des principes de Greentech appréciée.

Responsabilités

• Gérer les demandes des comptes stratégiques en direct.
• Documenter et améliorer les processus de support.
• Identifier les bugs récurrents et collaborer avec l'équipe Produit.

Connaissances

Résolution de problèmes

Communication écrite de qualité

Standardisation des processus

Gestion de comptes VIP

Connaissance des outils CRM

Description du poste

Une entreprise innovante située à Paris recherche un expert du Customer Care B2B pour gérer les demandes des clients VIP et améliorer les processus de service. Vous serez responsable de la gestion directe des comptes stratégiques, de la standardisation des réponses et de l'identification des bugs pour optimiser le produit. Une expérience de 3 à 5 ans dans un environnement B2B est requise, ainsi qu'un niveau d'anglais courant. Rejoignez une culture dynamique axée sur la décarbonation et la performance.