VENDEUR RÉCEPTIONNISTE SAV LOGISTICIEN F/H

Fnac; Rouen; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Fnac Rouen recrute un collaborateur en CDI pour le magasin, avec 35 heures par semaine et une dynamique axée service client et expérience client.

Vous accueillez et renseignez les clients, proposez des prestations SAV et assurez le bon déroulement des encaissements et des flux logistiques.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 commerce ou équivalent.
• Désireux(se) de découvrir et/ou évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée.
• Goût du service et de la relation client.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients, proposer des prestations SAV.
• Réaliser la facturation et l’encaissement des prestations.
• Veiller à la fiabilité et rapidité de la délivrance des produits.
• Participer aux inventaires et respecter les procédures du département.
• Veiller à la mise en rayon et à la bonne exposition des produits.
• Gérer les livraisons, les retours et les écarts de stocks.

Skills

Service client

Commerce

Education

Bac/Bac+2 commerce

Job description

Description Du Poste

Rattaché au Responsable SAV/LOG du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.

Missions

• SAV
• Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,
• Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
• Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,
• LOGISTIQUE
• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.

Profil

De formation type Bac/Bac + 2 commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en rejoignant le leader des produits culturels.

Dynamique, polyvalent et autonome, vous êtes reconnu pour votre sens du service très développé.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Rouen, 35 h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.