VENDEUR RECEPTIONNISTE SAV / LOGISTICIEN

Groupe FNAC DARTY SA; Rosny-sous-Bois; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty recrute un CONTRÔLE DE GESTION en CDI au magasin Fnac Rosny. Vous réaliserez les opérations de contrôle et de reporting liées aux flux produits, à la logistique et au service après-vente, afin d’assurer la maîtrise des coûts et la performance opérationnelle.

Profil attendu: expérience en contrôle de gestion et connaissance des processus logistiques et du service client, sens du service et proposition d’amélioration. Poste à pourvoir dès que possible sur Rosny.

Qualifications

• Expérience en contrôle de gestion et analyse des coûts.
• Connaissance des process logistiques et du service après-vente.

Responsabilités

• Réaliser les contrôles et analyses des flux et coûts associés.
• Participer à la recherche des écarts et à l’optimisation des stocks et coûts.
• Participer à la mise en place de procédures et au reporting.
• Contribuer à l’amélioration du service client et à la satisfaction client.

Connaissances

Contrôle de gestion

Relation client

Logistique

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

CONTRÔLE DE GESTION (2)

Détail de l'offre

Informations générales

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable, auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, ... dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Rattaché(e) au responsable de département SAV/Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance ainsi que la résolution des litiges au Service-Après-Vente.

Missions

• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
• Vous faites respecter les procédures magasin,
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
• Vous accueillez écoutez et analysez la demande des clients et vous apportez des solutions,
• Vous résolvez les litiges clients et vous assurez la satisfaction clients,
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

Profil

Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience dans le domaine du Service-Après-Vente et de la logistique idéalement acquise dans le domaine de la distribution.

Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Poste à pourvoir en CDI au sein du magasin Fnac Rosny.