Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Nice; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe FNAC DARTY SA recherche un Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H pour son magasin de Nice, en CDI. Vous accueillez les clients, analysez leurs besoins et proposez des solutions SAV et logistiques adaptées, dans le respect de la politique d'entreprise.

Vous participez activement à la gestion du service après-vente et à la logistique du magasin.

Qualifications

• Expérience dans le service après-vente souhaitée.
• Sens du service client et empathie.
• Ouverture au changement et capacité à proposer des améliorations.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et proposer des prestations SAV en accord avec la politique du magasin.
• Assurer la délivrance fiable et rapide des produits au client.
• Participer aux inventaires et appliquer les procédures du département.
• Réaliser la facturation et l'encaissement des prestations.
• Gérer les relances clients et le retour des produits SAV.
• Contrôler les livraisons et vérifier les écarts de stocks.
• Veiller à la mise en rayon selon les consignes et participer aux expéditions de retours.

Connaissances

Service après-vente

Relation client

Empathie

Proactivité

Description du poste

Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H

Nombre d'heures

Description et profil

Rattaché.e au Responsable SAV/Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise :

* SAV

• Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,
• Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
• Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,

* LOGISTIQUE

• Vous contrôles les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.

Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert.e au changement mais aussi force de proposition.

Poste à pourvoir en CDI au sein du magasin de NICE.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Bloc personnalisable n°1

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum

Localisation du poste