Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H

Fnac; Vannes; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fnac recherche un(e) conseiller(ère) SAV pour le magasin de Vannes. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs demandes et proposerez des solutions conformes à la politique de l'entreprise.

CDD? Non, CDI indiqué dans le descriptif; vous participerez à la facturation, à l'encaissement et au suivi des stocks, avec une orientation service client et disponibilité pour les postes en magasin.

Formación

• Expérience dans le service après-vente exigée ou souhaitée dans la distribution.
• Sens du service client et empathie indispensables pour fidéliser la clientèle.
• Bonne capacité à écouter et à proposer des solutions adaptées aux clients.

Responsabilidades

• Accueillir et renseigner les clients sur les services après-vente.
• Veiller à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité).
• Participer aux inventaires et respecter les procédures du département.
• Réaliser la facturation et l'encaissement des prestations.
• Gérer les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
• Contrôler les livraisons et rechercher les écarts des stocks.
• Veiller à la mise en rayon selon les consignes données.
• Participer aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.
• Accueillir et informer les clients des services du magasin et leur délivrer les produits.

Conocimientos

Sens du service client

Empathie

Relation client

Orientation client

Force de proposition

Descripción del empleo

Description Du Poste

Rattaché.e au Responsable SAV/Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise :

• Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,


• Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),


• Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,


• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,


• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,


• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,


• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,


• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,


• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.

Profil

Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert.e au changement mais aussi force de proposition.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Vannes (56).

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.