VENDEUR RÉCEPTIONNISTE SAV LOGISTICIEN F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Rouen; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets-restaurants

Prime de vacances

13ème mois

Prime d’intéressement

Job summary

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, recrute un collaborateur CDI pour son magasin de Rouen. Vous accueillez les clients, conseillez et proposez les prestations SAV, assurez la traçabilité des livraisons et participez à la gestion des stocks et du rayon.

Profil dynamique, polyvalent et autonome, orienté service client. Ce poste en CDI, 35 heures, offre des perspectives d’évolution interne et des avantages (tickets-restaurants, prime de vacances, 13e mois, prime

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 commerce exigée ou équivalent.
• Envie de découvrir et/ou évoluer dans la distribution spécialisée.
• Attaché au service client et au travail en équipe, avec autonomie.

Responsibilities

• Vous accueillez les clients, renseignez et proposez des prestations SAV.
• Vous veillez à la délivrance fiable et rapide des produits au client.
• Vous participez aux inventaires et respectez les procédures du département SAV/LOG.
• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations.
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
• Vous contrôlez les livraisons et participez à la gestion des stocks et des rayons.

Skills

Service client

Polyvalence

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

Bac/Bac+2 commerce

Job description

Description du poste

Rattaché au Responsable SAV/LOG du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.

Missions

SAV

• Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,
• Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
• Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,

LOGISTIQUE

• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.

Profil

De formation type Bac/Bac + 2 commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en rejoignant le leader des produits culturels.

Dynamique, polyvalent et autonome, vous êtes reconnu pour votre sens du service très développé.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Rouen, 35 h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Avantages

Titres-restaurants

Prime de vacances sous condition d'ancienneté

13ème mois sous condition d'ancienneté

Prime d'intéressement

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !