Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Fnac Darty recherche un Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H pour son magasin de Clermont-Ferrand. Vous accueillez les clients, analysez leurs demandes et proposez des prestations SAV tout en respectant la politique d’entreprise.

Rattaché(e) au Responsable SAV/Logistique, vous participez aux livraisons, à la mise en rayon et à la gestion des retours, avec un esprit service et proximité client.

Qualifications

• Capacité à accueillir et renseigner les clients et proposer des prestations SAV.
• Expérience dans le service après-vente, idéalement en distribution.
• Bon sens du service et empathie, orientation client.

Responsibilities

• Vous accueillez et renseignez les clients et proposez des prestations SAV.
• Vous veillez à la délivrance des produits au client avec fiabilité et rapidité.
• Vous réalisez la facturation et l’encaissement des prestations SAV.
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
• Vous contrôlez les livraisons et cherchez les écarts de stocks.
• Vous participez à la mise en rayon et à l’expédition des retours selon les consignes.

Skills

Accueil client

SAV

Relation client

Job description

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

\"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Intitulé du poste

Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H

Description et profil

Rattaché.e au Responsable SAV/Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise :

SAV

• Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,


• Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),


• Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,


• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,


• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,

LOGISTIQUE

• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,


• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,


• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,


• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.

PROFIL :
Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.
Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert.e au changement mais aussi force de proposition.
Poste à pourvoir en CDI au magasin de Clermont-Ferrand (60).

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.